Unser Beruf und unsere Leidenschaft - «HR-Management»
Als erfolgreiches, nach ISO 9001:2015 / 14001:2015 / 45001:2018 zertifiziertes Personaldienstleistungsunternehmen mit über 47 Filialen und über 500 Mitarbeitenden in der Schweiz, pflegt die Flexsis AG seit 1997 mit ihren spezialisierten Divisionen zu einer Vielzahl von Unternehmen und KandidatInnen eine partnerschaftliche Kooperation in der Personalvermittlung.
Für unseren Kunden suchen wir nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als
IT-Supporter/in 100% (1st. Level)
* Erster Ansprechpartner für interne und/oder externe Anwender bei IT-Störungen und Anfragen
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote-Zugriff
* Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
* Lösung standardisierter IT-Probleme im Hard- und Softwarebereich (z. B. Windows, Office, Drucker, Netzwerkzugänge)
* Unterstützung der Anwender bei der Bedienבעת von IT-Systemen und Anwendungen
* Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd/3rd Level Support inkl. sauberer Fehlerbeschreibung
* Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten
* Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen und cattmtialen Datenbanken
* Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und internen IT-Prozessen
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
* Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. macOS) und Standardsoftware (z. B. Microsoft 365)
* Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN)
* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
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Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns noch heute Ihre vollständigen Unterlagen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung direkt über den nachstehenden Bewerbungsbutton!
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