HOTELIS est la seule société spécialisée dans le recrutement pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie pour les postes stables et temporaires. HOTELIS est le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, de restaurants, de services traiteurs (events, stades et centres d'exposition) et d'exploitants de restaurants de collectivité.
Cluster Reservations Manager
Description de l'entreprise
Hotelis accompagne les talents de l'hôtellerie, de la restauration et de l'événementiel en Suisse en leur proposant des opportunités en adéquation avec leurs compétences et leur expérience. Grâce à une approche humaine, exigeante et à des outils digitaux performants, nous valorisons chaque parcours et facilitons l'intégration des candidates et candidats au sein d'équipes dynamiques, engagées et attachées à l'excellence.
Nous sommes aujourd'hui mandatés par notre client, un hôtel de haut standing situé dans la station de Zermatt en Valais, pour le recrutement d'un professionnel dynamique et engagé qui occupera la fonction Cluster Reservations Manager H/F.
Description du poste
* Piloter l'ensemble des réservations et garantir un service rapide et fiable
* Assurer une expérience client irréprochable, de la réservation à l'arrivée
* Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires en lien avec le Revenue Management
* Coordonner efficacement avec les différents départements et la direction
* Encadrer, motiver et développer l'équipe Réservations
Profil recherché
* Excellentes capacités d'organisation et de gestion multi-sites
* Très bonnes compétences en communication et esprit collaboratif
* Sens aigu du détail et orientation qualité de service
* Forte orientation client et sens du service haut de gamme
* Expérience confirmée en management d'équipe en réservations
* Discrétion, intégrité et respect de la confidentialité
* Formation en hôtellerie ou équivalent (un plus : certifications systèmes/réservations)
* Maîtrise de l'anglais indispensable, allemand un atout (autres langues européennes appréciées)
Nous vous offrez
L'opportunité de rejoindre un groupe hôtelier prestigieux dans un cadre alpin exceptionnel pour un rôle clé avec impact direct sur la performance et l'expérience client lié à de réelles perspectives d'évolution et de développement.
Vous bénéficierez d'avantages attractifs incluant un logement personnel à Zermatt ou Täsch, des tarifs préférentiels au sein des établissements (également pour vos proches), l'accès à des infrastructures sportives et à une piscine, un programme de formation interne ainsi que des réductions sur les forfaits de ski.
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