Ph3Rolle und Verantwortlichkeiten /h3 pAls Wellness Host / Hostess beziehungsweise Guest Experience Manager/in bist du die zentrale Ansprechperson rund um den operativen Ablauf unseres exklusiven Wellnesscenters während deiner Einsätze. /p pDu sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung wohlfühlen und das Wellnesscenter jederzeit in einem hygienisch, technisch und optisch einwandfreien Zustand präsentiert wird. /p pZu deinem Verantwortungsbereich gehören insbesondere: /p ul liDurchführung von Übergaben und Abnahmen mit Gästen /li liBearbeitung von Kundenanfragen /li liReklamationsmanagement sowie lösungsorientierte Betreuung unserer Gäste /li liSicherstellung von Supportmöglichkeiten für unsere Gäste während ihres Aufenthalts /li liKontrolle der gesamten Wellnessanlage nach jeder Nutzung /li liDurchführung kleiner Zwischenreinigungen und Nachbesserungen bei Bedarf /li liÜberprüfung von Wasserqualität, Ordnung und allgemeinem Zustand der Anlage /li liEinsatz und Kontrolle technischer Hilfsmittel wie Poolsauger oder Poolroboter /li liErkennen und möglichst selbstständiges Beheben kleiner technischer Probleme /li liWeiterleitung grösserer technischer oder organisatorischer Themen an die Betreiberin /li liMitwirkung an der Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems /li liSicherstellung eines konstant hochwertigen Gästeerlebnisses /li /ul pDie Rolle vereint Gästebetreuung, Qualitätskontrolle, Organisation sowie leichte technische und hygienische Verantwortung in einem modernen und eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld. /p pDa unser Wellnesscenter im 7‑Tag‑Betrieb geführt wird, arbeiten wir mit einem kleinen, eng abgestimmten Team und flexiblen Einsatzplänen. Die Einsätze erfolgen zu fix definierten Übergabezeiten sowie flexibel nach Bedarf. /p pDie professionelle Grundreinigung wird durch eine externe Reinigungsfirma übernommen. Der Fokus dieser Rolle liegt deshalb primär auf der laufenden Qualitätskontrolle, kurzen Zwischenreinigungen, der technischen Grundüberwachung sowie der Sicherstellung eines hochwertigen Gesamteindrucks zwischen den Buchungen. /p h3Qualifikationen und Fähigkeiten /h3 pQualifikationen Anforderungen /p ul liZuverlässige, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise /li liFreundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten /li liHohe Dienstleistungs- und Gästeorientierung /li liQualitäts- und Hygienebewusstsein /li liTechnisches Grundverständnis und Bereitschaft, sich in einfache technische Abläufe einzuarbeiten /li liFähigkeit, kleinere Probleme selbstständig zu erkennen und lösungsorientiert zu handeln /li liFlexibilität bezüglich Abend-, Wochenend- und teilweise kurzfristiger Einsätze /li liGute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift /li liDiskretion und vertrauensvoller Umgang mit Gästen /li liTeamfähigkeit sowie zuverlässige Kommunikation innerhalb des kleinen Teams /li /ul pVon Vorteil, aber nicht zwingend: /p ul liErfahrung im Bereich Wellness, Hospitality, Reinigung, Gästebetreuung oder Facility Management /li liErfahrung im Umgang mit Pools, Whirlpools oder technischen Anlagen /li liErfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement /li /ul pDie Stelle eignet sich besonders gut für: /p ul liStudenten mit flexibler Verfügbarkeit /li liPersonen, die sich einen hochwertigen Nebenverdienst aufbauen möchten /li liHausfrauen/Hausmänner oder Wiedereinsteiger/innen /li liMenschen mit Freude an selbstständigem Arbeiten und einem gepflegten Umfeld /li /ul /p #J-18808-Ljbffr