Deine Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Unterstützung unserer Kundschaft bei alltäglichen Fragen rund um unsere XOR-Software Mithilfe bei Installationen, Updates und einfachen Parametrisierungen Schulung und Einführung neuer Anwenderinnen und Anwenden Begleitung von Projekten im Rahmen von Neueinführungen oder Erweiterungen von der Abstimmung mit Kunden bis zur Umsetzung Dokumentation von Lösungen im internen Wiki sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen ans Second Level Deine Stärken Abgeschlossene Ausbildung (z. B. KV, Informatik, Mediamatik) oder erste Erfahrung im Support/Helpdesk Freude am direkten Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Service-Mindset Technisches Grundverständnis (ERP, Windows, Office, Datenbanken von Vorteil) Kenntnisse in den Bereichen Finanz- und/oder Lohnbuchhaltung sind von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind willkommen Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Bereitschaft, sich fehlendes Wissen rasch anzueignen und sich Schritt für Schritt in neue Themengebiete einzuarbeiten Das erwartet Dich Praxisnahen Einstieg in die ERP-Welt und eine gründliche Einarbeitung Kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und ein hilfsbereites Team Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in Richtung Projektleitung, Consulting, Qualitätssicherung oder Entwicklung Spannende und abwechslungsreiche Arbeit mit viel direktem Kundenkontakt 5 Wochen Ferien und überdurchschnittliche Sozialleistungen Zentral gelegenes Büro in Adliswil mit schneller Anbindung an den Bahnhof Sood-Oberleimbach Flexible Arbeitsbedingungen sowie Freiraum für selbständiges Arbeiten Angenehmes Arbeitsumfeld in einem kleinen, kollegialen Team Attraktives Vergütungsmodell mit leistungsorientierten Komponenten. Dein Einsatz und Engagement machen den Unterschied Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deine Unterlagen (CV, Zeugnisse, Motivationsschreiben) per Mail an. jid71a9f61a jit0937a jiy25a