Manpower Der grösste Anbieter von medizinischer Labordiagnostik für niedergelassene Ärzte und Spitäler in der Schweiz und beschäftigt rund 800 Mitarbeitende. Lokation: Dübendorf (15 Gehminuten ab Bahnhof Stettbach), Role: IT Supporter (100%). Sie sind die Drehscheibe zwischen unseren externen Kunden sowie den IT- und Sales-Abteilungen in Bezug auf unsere elektronische Verschreibungslösung. Gleichzeitig unterstützen Sie das IT-Support-Team im First- und Second-Level-Support. IT Support Aufgaben ? First und Second Level Support für die Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz ? Staging von Notebooks und Workstations (Windows 10) ? Ticket-Erfassung und Zuteilung im internen ServiceNow System ? Remote Support mit Bomgar ? Teilnahme an Projekten zur Entwicklung von Applikationen und Lösungen für Ärzte. ? Erstellung von Exchange Mailserver Konten sowie User Support ? Durchführung von regelmässigen Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitssoftware, um die Systemintegrität und Sicherheit zu gewährleisten. ? Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen für IT-Systeme und -Prozesse. ? Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschliesslich Tracking von Hardware und Software. Lizenzmanagement und regelmässige Inventur. Was Sie mitbringen ? Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich. ? Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und Englisch. Französisch ist ein Plus ? Erfahrung im Support (First und Second Level) und der Beratung von Kunden inklusive Installationen vor Ort ? Starke organisatorische Fähigkeiten, um eigenständig Prioritäten zu setzen, insbesondere während der Pikettdienste, und effektiv unter Druck zu arbeiten ? Kundenorientierte Person ? Sie fühlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowie IT-Abteilung und Verkauf ? Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und Mac OS, Ticketing Lösungen und Netzwerke (insbesondere Ethernet) ? Gültiger Führerschein und die Bereitschaft, zu verschiedenen Standorten zu reisen. ? Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und Analyse von technischen Störungen, auch in komplexen Systemumgebungen. Erfahrung mit ITIL-Prozessen oder anderen Service-Management-Frameworks, um effiziente und standardisierte Arbeitsabläufe sicherzustellen. ? Grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheitskonzepten (z. B. Firewall, VPN, Datenschutz),um Kundenanliegen kompetent zu unterstützen. Was wir bieten ? Sehr vielfältige Tätigkeiten im medizinischen Umfeld ? Mitarbeit in einem Team, das gemeinsame Ziele verfolgt und einander aktiv unterstützt ? Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten. Branche: Pharma-Industrie Funktion: Personalwesen