Customer Support Representative (M/D/W)
Unternehmensbeschreibung
Nexi ist eines der führenden PayTech-Unternehmen Europas und in mehr als 25 Ländern tätig. Wir betreuen über 2 Millionen Unternehmen im stationären Handel, im E-Commerce sowie im Omnichannel-Handel und bieten intuitive, vollständig digitalisierte Prozesse für ein positives Einkaufserlebnis bis zum Checkout – sowohl für große Marktplatzanbieter als auch für lokale KMU.
Als Innovationsnetzwerk aus den führenden nationalen Zahlungsunternehmen Europas gewachsen, hat Nexi in der Schweiz seine Wurzeln im etablierten und erfahrenen Zahlungsdienstleister Nets (entstanden aus dem Zusammenschluss von Concardis und CCV).
Position
TRM 2nd Level Support Specialist
Vollzeit
Stellenbeschreibung
2nd-Level-Kundensupport: Proaktive und qualitativ hochwertige Unterstützung unserer Kunden bei allen Produkten – telefonisch sowie vor Ort
2nd-Level-Ticket-Management mit verschiedenen Tools (Telefon, E-Mail, Videokonferenz usw.)
Installation und Reparatur von Produkten beim Kunden vor Ort
Kundenberatung
Direkte und aktive Zusammenarbeit sowie Unterstützung anderer Teams innerhalb der Abteilung
Verschiedene administrative Aufgaben (Postbearbeitung, Paketversand, Inbox-Verwaltung usw.)
Spezielle Mandate im Zusammenhang mit den allgemeinen Unternehmensaktivitäten
Pikettdienst am Samstag
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung
Gute IT-Kenntnisse
Sprachen: Deutsch: sehr gut / Englisch: gut / Jede weitere Sprache von Vorteil
Zusätzliche Informationen
6 Wochen Urlaub
Führerausweis Kategorie B
Firmenlaptop
Arbeitgeber übernimmt die Krankentaggeldversicherung
Verschiedene Mitarbeiterrabatte
Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs
Modernes und komfortables Büro
Homeoffice nach Absprache mit dem Teamleiter möglich
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! jid963808aja jit0311ja jiy26ja