Deine HauptaufgabenDu bist das organisatorische Herzstück des operativen Geschäfts von Bucher Bus und führst ein Team von vier Resortleitern. In dieser zentralen Rolle sorgst du dafür, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren, unsere Qualitätsstandards eingehalten werden und unsere Kunden täglich erstklassigen Service erleben.Operative VerantwortungSicherstellung der einheitlichen, professionellen Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts von A-Z (Transfers, Exkursionen, Airport Services, Grossevents).Überwachung und Optimierung der Prozesse in Planung, Disposition und Administration.Abteilungsübergreifende Schnittstelle rund um den PersonentransportErstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen sowie Einführung neuer Mitarbeitenden.Organisation und Koordination des gesamten Personentransports bei Events, Grossanlässen und Spezialprojekten – von der strategischen Planung über die Einsatzkoordination bis zur operativen Umsetzung vor Ort.Unterstützung bei der Betreuung unserer amerikanischen Tour Operators und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs sämtlicher Transfers, Exkursionen und Rundreisen.Überwachung und Optimierung der Prozesse unserer Geschäftsstelle Alphubel.Zusammenarbeit mit Leistungsträger:innen / PartnerunternehmenFührung & CoachingFachliche und personelle Führung der Resortleitern.Coaching, Schulung und Weiterentwicklung des Teams.Durchführung und Unterstützung von internen Trainings.Kontrolle der Einhaltung definierter Aufgaben und Qualitätsrichtlinien.Kunden & PartnermanagementEnge Zusammenarbeit mit Leistungsträgern, Partnerfirmen und internen Abteilungen.Betreuung eigener Kundenprojekte von A bis Z.Bearbeitung von Kundenfeedbacks und Reklamationen.Mitwirkung bei Events und Grossanlässen.Dein ProfilOrganisationstalent mit Hands-on-Mentalität und hoher Belastbarkeit.Hohe Einsatzbereitschaft und FlexibilitätTeamorientiertes, zuverlässiges und selbstständiges Arbeiten gehört zu deiner Stärke.Erfahrung in der Führung operativer Teams, vorzugsweise in der Transportbranche oder einem sonstigen touristischen Umfeld.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.Gute Geografiekenntnisse der Schweiz und Freude an Dienstleistung und Tourismus.Sicherer Umgang mit MS OfficeGepflegtes, freundliches Auftreten und hohe Dienstleistungsorientierung.Alter: idealerweise zwischen 30 und 45 JahrenWir bietenEin dynamisches und junges Büro TeamEinen modernen Arbeitsplatz in einem dynamischen und motivierten Team.Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum.Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Chauffeur:innen und engagierten Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen.Fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit attraktiven Benefits (u. a. Freikarten von touristischen Partnerunternehmen (Bergbahnen, Museen, etc.), vergünstigtes Reisen, kostenlose Parkmöglichkeit, etc.).
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