PATIENT SERVICE OFFICER
REPRODUKTIONSMEDIZIN
(50-70%)
Zollikon | Zürich, Stellenantritt nach Vereinbarung
Die perfekte Kombination: Servicequalität und modernste Medizin
Sie sind eine hochmotivierte und kompetente Persönlichkeit mit einem sehr hohen Anspruch an
Servicequalität, dem Wunsch selbständig und organisiert zu arbeiten und mit Ihrer Arbeit dafür zu
sorgen, dass Qualität und perfekter Service für unsere Patient:innen vom ersten Kontakt an zu einem
positiven Erlebnis wird? Ein Lächeln begleitet Sie stets und Sie sind gerne die Ansprechperson für
unsere lokalen und internationalen Patient:innen? Dann sind Sie genau die Person, die wir suchen!
Als führendes Kompetenzzentrum in der Kinderwunschmedizin in Zürich, steht unser Name für
exzellente medizinische Qualität, technische Perfektion und herausragende Patientenbetreuung.
Der Patient Service Officer ist in unserem Haus ein wichtiger Bestandteil des Case Management
Teams, welches in seiner Funktion nebst dem betreuerischen Bindeglied zwischen unseren Ärzten,
MPAs und den Paaren auch die Aufgabe innehat, emotional entlastend zur Seite zu stehen. Dieses
Team begleitet unsere Paare persönlich und individuell durch den gesamten IVF-Prozess und
unterstützt sie in jeder Situation fachlich und kompetent.
Zentrale Aufgabe eines Patient Service Officer ist es daher, auf die Wünsche und Bedürfnisse der
Paare einzugehen, diese in die Behandlung mit einzubeziehen und so eine optimale Symbiose
zwischen den medizinischen Möglichkeiten und den Wünschen unserer Patienten herzustellen.
Fühlen sie sich angesprochen?
Es erwartet Sie eine wertschätzende Zusammenarbeit mit unserem jungen, hochmotivierten und
interdisziplinären Team in einem dynamischen und fortschrittlichen Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen
ein hohes Mass an Flexibilität, Eigenverantwortung und Entscheidungskompetenz. Ihre
Weiterentwicklung wird von uns aktiv gefördert.
360 AG | Kinderwunsch Zentrum Zürich
Reproduktionsmedizin | IVF & Andrologie-Labor | Akupunktur & TCM
8702 Zollikon | Alte Landstrasse 112 | 8001 Zürich | Goethestrasse 24 | Telefon: +41 (0)44 392 11 11 | info@360grad.ch | www.360grad.ch
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Was Ihre spannende, zukünftige Funktion beinhaltet
Erstkontakt für Patient:innen, Angehörige und Zuweiser
Bereitstellung eines erstklassigen Serviceerlebnisses für unsere Patient:innen
Terminvergabe, Patientenanmeldung und Sprechstundenplanung mit modernsten Tools
Individuelle Beratung der Patient:innen
Betreuung der Patient:innen als Case Manager:in während der IVF-Therapie
Korrekte Beantwortung von E-Mails und Patient:innenanfragen
Pflege der digitalen Patient:innenakte
Erledigung administrativer Aufgaben
Unterstützung bei verschiedenen internen Projekten
Was Sie mitbringen
Mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit einer anspruchsvollen Klientel eines
Privatspitals, der Hotellerie/Family Office
Idealerweise Kenntnisse der internen Abläufe in einem medizinischen Zentrum und
Grundkenntnisse des schweizerischen Gesundheitssystems
Gute PC-Kenntnisse
Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
(jede weitere Sprache von Vorteil)
Rasche Auffassungsgabe und Organisationsgeschick
Zuvorkommendes, empathisches Auftreten und lösungsorientiertes Denken
Hohe Sozialkompetenz und beste Umgangsformen
Natürliche Dienstleistungsorientierung und selbstständige Arbeitsweise
Wenn Sie sich von dieser Aufgabe angesprochen fühlen, freuen wir uns über Ihre komplette
Bewerbung per E-Mail an natalie.brand@360grad.ch
Stellenvermittler verzichten bitte auf eine Kontaktaufnahme.
KONTAKTADRESSE
360° Kinderwunsch Zentrum Zürich
Natalie Brand
Alte Landstrasse 112
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