Description du poste
Taux d'occupation : 80-100%
Entrée en fonction : à convenir
Lieu de travail : Vernayaz
VOS ACTIVITES
* Assurer le service et conseil à la clientèle principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)
* Réaliser le dépannage des infrastructures multimédia (VDSL, COAX ou FTTH)
* Effectuer le support et le dépannage de niveau 1 et 2 pour les services Internet, Voip, Box TV et Mobile
* Traiter des réclamations des clients
* Participer activement au développement des ventes et ventes croisées
Profil recherché
* Formation technique ou équivalente
* Intérêt marqué pour l'électronique de divertissement et aisance dans son utilisation
* Maîtrise des réseaux informatiques (IP, routeurs, NAS, accès distants, etc.) et des équipements électroniques grand public
* Excellente capacité d'écoute, sens du service et orientation client
* Aptitude à adapter ses actions et ses arguments selon les situations et les attentes des clients
* Expérience dans la vente, le support ou en helpdesk (un atout)
* Langue maternelle française, avec bonne maîtrise de l'allemand et/ou de l'anglais à l'oral
* Intéressé–e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats)
#J-18808-Ljbffr