Sachbearbeiter kundendienst

Mitarbeiter/in Kundendienst (80–100 %) – Winterthur Über uns Die Smart Cam GmbH ist ein Unternehmen mit Sitz in Winterthur, spezialisiert auf moderne Sicherheits- und Überwachungstechnologien. Neben unserem Online-Shop bieten wir auch Beratung, Installation und Support rund um Sicherheitskameras und smarte Gebäudetechnik an. Ihre Aufgaben Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat Beratung bei technischen Rückfragen und Produktinformationen Erstellen und Nachverfolgen von Offerten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen Pflege und Bewirtschaftung der Kundendaten im CRM-System (Bexio) Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, Verkauf und Technik Unterstützung bei der laufenden Optimierung unserer Kundendienst-Prozesse Allgemeine administrative Aufgaben im Tagesgeschäft Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Innendienst oder in der Sachbearbeitung Technisches Verständnis bzw. Affinität zu Sicherheits- oder IT-Produkten von Vorteil Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Bexio oder vergleichbaren ERP-/CRM-Systemen ist ein klares Plus Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist Wir bieten Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Kundenkontakt Flexibles Pensum zwischen 80 % und 100 % Moderne Arbeitsumgebung an unserem Firmensitz in Winterthur Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, engagiertes Team Faire Anstellungsbedingungen und marktgerechte Vergütung Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten Arbeitsort: Winterthur Pensum: 80–100 % (nach Absprache) Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Herr Havraz Barzani. j4id10204512a j4it0625a j4iy26a