Als international agierendes Familienunternehmen bieten wir unseren Mitarbeiter/innen und Berater/innen zahlreiche Möglichkeiten, um sich zu entfalten. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, die Faszination bekannter Marken sowie langfristige Perspektivenschaffen die perfekten Bedingungen für engagierte Menschen, die alle Chancen nutzen wollen, ihre Zukunft aktiv mitzugestalten.
Vorwerk Home & Co. KmG gehört zu dem seit über 140 Jahren tätigen deutschen Familienunternehmen Vorwerk. Im strategischen Headoffice in Wollerau werden die Divisionen Kobold und Thermomix weltweit geführt.
Gestalte mit uns die Zukunft von Vorwerk. Mehr unter https://jobs.vorwerkgroup.com/
Dein Aufgabengebiet
* Ansprechpartner für die internen User, einschliesslich ausgewählter Business-Stakeholder
* Betrieb eines "Support Kiosks" als zentrale Anlaufstelle für Endbenutzer, die persönliche Unterstützung benötigen
* Vor-Ort-Support für VIP-Benutzer
* Umsetzung des globalen Support-Konzept, bestehend aus Global Service Desk und Local User Support
* Unterstützung bei der Behebung lokaler IT-Störungen sowie der Einhaltung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen gemäss internen Richtlinien
* Ad-hoc-Unterstützung bei der Behebung von Major-Incidents mit lokaler Auswirkung wie zBsp, Netzwerk- oder Access Point-Probleme
* Unterstützung bei IT-Fragen sowie beim Einsatz von Medientechnik und IT-Arbeitsplatzausstattung
* Eskalationsmanagement: Weiterleitung von Stör- und Problemfällen an zentrale IT-Teams und Dienstleister
* Installation, Überprüfung und Endabnahme der End-User-Hardware mit Rückmeldung an zentrale IT-Prozesse zur Verbesserung der Hardware-Prozesse
* Technische Unterstützung bei Meetings
Dein Profil
* Abgeschlossene IT Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
* Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen (Windows und iOS), Standardanwendungen (Teams, Outlook, OneDrive) sowie O365-Back-End-Systemen und Multifunktionsdruckern (MFP)
* Fundiertes Wissen im IT- und Servicemanagement (ITIL Kenntnisse)
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Unsere Benefits
* Sehr internationale und multikulturelle Firmenkultur
* Neue, moderne und ergonomische Büros
* Parkmöglichkeiten und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
* Flexible Arbeitszeiten
* Home Office möglich (Teilzeit)
* Leistungsfähige Pensionskasse
* Eigener Fitnessraum
* Individuelle Benefits zur Auswahl wie Beteiligung zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusätzliche Urlaubstage, Firmenprodukte, Fahrrad/E-Bike, Sportgeräte.
Seit April 2021 ist Vorwerk Home Fair-ON-Pay zertifiziert. Hiermit möchten wir unser Engagement für Lohngleichheit zwischen Frauen und Männern unterstreichen.
Mehr Informationen findest du darüber hier: https://comp-on.ch/fair-on-pay-sgs/
Kontakt
Vorwerk Home Co. & KmG
Verenastrasse 39
8832 Wollerau
Wir ermutigen Menschen dazu, ihre Leidenschaft jeden Tag neu zu entfachen. Lassen auch Sie sich begeistern – Passion on!
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