Description du poste
Taux d'occupation : 80-100%Entrée en fonction : à convenirLieu de travail : Vernayaz
VOS ACTIVITES
Assurer le service et conseil à la clientèle principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)
Réaliser le dépannage des infrastructures multimédia (VDSL, COAX ou FTTH)
Effectuer le support et le dépannage de niveau 1 et 2 pour les services Internet, Voip, Box TV et Mobile
Traiter des réclamations des clientsParticiper activement au développement des ventes et ventes croisées
Profil recherché
Formation technique ou équivalente
Intérêt marqué pour l'électronique de divertissement et aisance dans son utilisation
Maîtrise des réseaux informatiques (IP, routeurs, NAS, accès distants, etc.) et des équipements électroniques grand public
Excellente capacité d'écoute, sens du service et orientation client
Aptitude à adapter ses actions et ses arguments selon les situations et les attentes des clients
Expérience dans la vente, le support ou en helpdesk (un atout)
Langue maternelle française, avec bonne maîtrise de l'allemand et/ou de l'anglais à l'oral
Intéressé–e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats)
#J-18808-Ljbffr