Swiss Life Wealth Management AG
Zürich
Customer Support (w/m/d) Anlagen- & Stiftungsprodukte 60-80%
Verantwortungsbereich
* Das Service Center ist die Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden von Anlagen- & Stiftungsprodukten sowie für Kundenberatende der Swiss Life. Gemeinsam mit dem Team stellst du die Erreichbarkeit gegenüber Kundinnen und Kunden sowie Beratenden zu den Öffnungszeiten sicher.
* Du beantwortest schriftlich und telefonisch Fachfragen zu Anlagen- und Stiftungsprodukten kompetent, lösungsorientiert und unterstützt damit das Team in der täglichen Bearbeitung unterschiedlicher Kunden‑ & Berateranliegen.
* Weiter prüfst du Anträge und Produktmutationen auf Korrektheit und Vollständigkeit gemäss Vorgaben, erfasst diese nach erfolgter Prüfung in den Systemen, damit eine termingerechte Ausführung erfolgen kann.
* Neben dem Tagesgeschäft übernimmst du gemeinsam mit dem Team diverse Aufgaben im Zusammenhang mit regulatorischen Vorgaben oder Qualitätssicherung und arbeitest in Projekten/Initiativen mit.
* Du priorisierst Anfragen und stimmst dich eng mit internen Stakeholdern (z. B. Vertrieb, Operations, Produktmanagement, Compliance) sowie mit externen Abwicklungs‑ und Bankpartnern ab.
Deine Stärken
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Banken‑ oder Versicherungsumfeld.
* Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion.
* Als teamorientierte Persönlichkeit überzeugst du mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, hoher Kundenorientierung sowie einem professionellen und servicebewussten Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen.
* Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus; auch bei hoher Arbeitslast behältst du den Überblick, arbeitest lösungsorientiert und stellst eine sorgfältige sowie effiziente Aufgabenerledigung sicher.
* Im Umgang mit gängigen IT‑Applikationen (z. B. CRM‑, Ticketing‑ oder Banking‑Systeme sowie MS Office) bist du sicher; zudem kommunizierst du verhandlungssicher auf Deutsch und Italienisch, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Arbeitsort
Räffelstrasse 26, 8045 Zürich
Benefits
* Marktorientiertes Basissalär
* Bonus in Abhängigkeit des Unternehmenserfolgs und der persönlichen Leistung
* Zwischen 25 und 30 Ferientage
* Anerkennung der Dienstjubiläen im Fünf‑Jahresrhythmus
Entwicklungsmöglichkeiten
* Internes Weiterbildungsangebot
* Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung
* Elektronische Lernplattform
* Jährliches Performancegespräch und Entwicklungsplan
* Talentförderprogramme
* Laufbahnplanung
* E‑Coaching Tool
Familie
* Kostenfreie Beratungs‑ und Vermittlungsangebote bei Familienangelegenheiten
* Geburtszulage
* Bis zu sechs Monate Mutterschaftsurlaub, davon mindestens 16 Wochen volle Lohnfortzahlung
* 15 Tage bezahlter Vaterschaftsurlaub
* Bis zu 10 Tage pro Jahr zur Betreuung von Angehörigen bei Krankheit, außerhalb des gleichen Haushalts
Flexibilität
* Flexible Arbeitszeit
* Mobile Office
* Time‑out‑Modelle
* Flexible Arbeitsmodelle 58+
Gesundheit
* Veranstaltungen und Kurse zum Thema Gesundheit
* Gesundes und ausgewogenes Ernährungsangebot im betriebseigenen Restaurant
* Physiotherapie und Massageangebot
* Betrieblich unterstütztes Sportangebot
* Inhouse‑Beratung für physische und psychische Gesundheit bei Bedarf
Vergünstigungen
* Individuelle Beratung zur finanziellen und rechtlichen Vorsorge
* Hypothekarvergünstigung
* Swiss Life Anlageprodukte
* Vorzugskonditionen bei verschiedenen Partnerunternehmen
* Bis zu 35 % Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel
* Essenspauschale (ausgenommen Direktion)
* Reka‑Checks (ausgenommen Direktion)
Vorsorge und Sozialleistungen
* Bis zu 65 % Vergünstigung des Prämienbeitrags an Lebensversicherungen der 3. Säule
* Betreuung der Pensionskasse mit Arbeitgeberbeiträgen von durchschnittlich 70 % (Spar‑ und Risikobeiträge)
* Überdurchschnittliche Leistungen bei Unfall und Krankheit
Für Personalvermittlungen
Swiss Life nimmt für diese Stelle keine unaufgefordert eingereichten Bewerbungsdossiers von Personalvermittlungen entgegen. Berücksichtigt werden ausschließlich Bewerbungen, welche nach vorheriger Absprache über das Personalvermittler‑Portal eingereicht wurden. Für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren/entstandene Kosten wird jegliche Verantwortung abgelehnt.
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