Deine Aufgaben
First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende (Vor Ort, telefonisch, remote). Analyse und Behebung technischer und applikatorischer Störungen)
Sicherstellen des Hotline-Betriebs während der Supportzeiten und die Erstellung und Bearbeitung von IT-Tickets im Ticketsystem
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (Windows, Peripherie, Mobile Devices) inkl. Produktionsanlagen
User- und Gruppenmanagement via Active Directory
Unterstützung im Bereich IT-Operations sowie Überwachung von Server- und Netzwerksystemen
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer IT-Umgebung und Services
Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anleitungen, Checklisten und technischen Dokumentationen sowie Verwaltung und Aktualisierung des Asset Managements
Nachhaltiges Problem Management im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung sowie Weiterentwicklung der IT-Services und Supportprozesse Schulung und Unterstützung unserer Anwender im Umgang mit IT-Systemen
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Bestellungen, Reparaturwesen) und internen Fachstellen
Dein Profil
Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder gleichwertige Ausbildung
Zertifizierungen in den Bereichen Microsoft 365 Fundamentals, Administrator-Rollen sowie Servertechnologien und ITIL sind von Vorteil
Fundierte Erfahrung im Support der Microsoftproduktpalette (Client und Office Applikationen inkl. Microsoft 365 Services)
Erfahrung im Support der Microsoftproduktpalette (Server Betriebssysteme, Active Directory, File-Server, SQL etc.)
Erfahrung in Automatisierung mittels PowerShell
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute kommunikative Fähigkeiten und gute Teamfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein gepaart mit hoher Leistungsbereitschaft und Flexibilität, belastbar, integer und loyal
Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
Unser Angebot
Spannende und technische Herausforderung
Dynamisches und multikulturelles Umfeld
Zeitgemässe Entlöhnung und attraktive Anstellungsbedingungen
Verpflegung FELFEL inhouse
Vergünstigtes Massageangebot inhouse
Qualität, Miniaturisierung und höchste Zuverlässigkeit – dafür steht die DYCONEX AG, ein Mitglied der SOMACIS Gruppe. Als weltweit führender Hersteller hochkomplexer Leiterplatten (PCBs), LCP- und Chip-Packaging-Substrate sowie Anbieter zugehöriger Engineering-Dienstleistungen, setzen wir seit über 60 Jahren auf das Know-how und die Motivation unserer Mitarbeitenden – die Grundlage unseres Erfolgs.
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