Mandatés par l'un de nos clients, spécialisé dans les études techniques, nous recherchons un(e) Spécialiste administratif services clients après-vente pour les accompagner dans leur croissance.
Vos Reponsabilités
* Gestion et administration du CRM : Saisie, mise à jour et reporting précis des données dans le CRM pour le suivi des ventes, la gestion des opportunités et les décisions stratégiques.
* Support administratif des ventes et de l'après-vente : Gestion des tâches administratives liées aux nouvelles commandes, aux demandes de service après-vente et au suivi client.
* Satisfaction client : Traitement rapide et efficace des demandes de support après-vente pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
* Soutien aux ventes après-vente : Contribution à la croissance du chiffre d\'affaires après-vente.
* Analyse de performance commerciale : Fourniture d\'analyses au responsable après-vente à partir des données CRM pour optimiser les performances et soutenir la planification.
* Collaboration interservices : Travail étroit avec le responsable après-vente, les équipes finance et opérations.
Votre Profil
* Diplôme universitaire en administration des affaires, vente, marketing ou domaine équivalent, ou expérience équivalente.
* Première expérience réussie requise (minimum 2 ans).
* Volonté d\'apprendre les aspects techniques des produits et solutions de l\'entreprise.
* Bonne connaissance des systèmes CRM et de la gestion de la satisfaction client.
* Excellentes compétences analytiques, capable de produire des insights exploitables à partir des données CRM.
* Très bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles ; profil polyvalent.
* Capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.
* Maîtrise de l\'anglais et du français ; toute langue supplémentaire est un atout.
Si vous vous reconnaissez et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, n'hésitez pas à envoyer votre dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes et permis).
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