Mitarbeiter IT-Support mit fachlicher Führungsverantwortung 100% (m/w/d)
Wir sind die ICM Image & Concepts Management AG, Ihr Experte für Personalrekrutierung im IT-Bereich seit 1994. Für unseren Kunden in der Region Zürich, suchen wir ab sofort, oder nach Vereinbarung einen Mitarbeiter IT-Support mit fachlicher Führungsverantwortung 100%
Sie sind eine initiative, kommunikative und technisch versierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, ein IT-Team fachlich zu führen, zu strukturieren und weiterzuentwickeln. Gleichzeitig sind sie in das tägliche operative Geschäft integriert, übernehmen Verantwortung für den IT-Kundensupport und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher. Zudem leisten Sie bei Bedarf geplante Einsätze ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten sowie vereinzelt an Wochenenden und zum Jahresende.
Ihr Wirkungsfeld:
* Fachliche Führung des IT-Supports inkl. Coaching und Weiterentwicklung der Servicequalität
* Planung, Erstellung und Koordination des Schichtplans
* Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten
* Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform
* Technischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen
* Koordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern
* Operative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme
* Administration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte)
* Zentralisiertes Beschaffungswesen inkl. Lizenzverwaltung
* Punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten
Damit überzeugen Sie uns:
* Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter innerhalb einer Bank mit Fachführung
* Erfahrung im Client Engineering / Endgeräte-Management
* Versiert in Microsoft-Umgebungen, Erfahrung mit M365 (z.B. Teams, Entra ID) ist ein starkes Plus
* Supportprozessverständnis (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation)
* Sehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen
* Sorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security)
* Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, idealerweise Englischkenntnisse Person
* Bereitschaft vor Ort zu Arbeiten und einen wechselnden Schichtplan mitzutragen
* Freude an der fachlichen Führung und Weiterentwicklung eines Teams
* Ausgeprägt dienstleistungs-, team- und qualitätsorientiert mit sehr guten Umgangsformen
* Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
* Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Diskretion und ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Daten
ICM Image & Concepts Management AG
Seestrasse 329
8038 Zürich
#J-18808-Ljbffr