Overview
Solution Architecture Owner Kundeninteraktion (w/m/d) bei PostFinance – verantwortet die fachliche Führung der Solution-Architektur der gesamten Applikationslandschaft im Bereich Kundeninteraktion. Du entwickelst ein klares Architektur-Zielbild und stellst sicher, dass Systeme technisch konsistent, integriert, sicher und zukunftsorientiert weiterentwickelt werden. Dabei arbeiten wir mit agilen Delivery Teams in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld.
Das kannst du bewirken
* Gemeinsam mit dem Solution Product Owner und dem Solution Team Lead übernimmst du die fachliche Führung für das Solution Team Kundeninteraktion
* Verantwortung für die übergeordnete Solution-Architektur der gesamten Applikationslandschaft und Entwicklung eines nachhaltigen Architektur-Zielbilds
* Formulierung klarer Anforderungen an die technische Umsetzung, Ableitung in die Delivery-Teams und Unterstützung bei Architektur- und Designentscheidungen
* Sichere, adressatengereichte Kommunikation technischer Themen mit Delivery-Teams, Stakeholdern, Partnern und Management
* Identifizierung relevanter technologische Entwicklungen und Bewertung ihres Nutzens für die Weiterentwicklung der Kundeninteraktions-Systeme (Cloud, Security, Contact Center, Chat- und Voicebot-Technologien)
* Fachliche Führung der Architecture Owner, Begleitung der Umsetzung auf Delivery-Team-Ebene und Sicherstellung konsistenter Architekturentscheidungen
Das bringst du mit
* Abgeschlossene tertiäre Aus- oder Weiterbildung (FH/Uni) in Informatik oder verwandtem Bereich
* Mehrjährige Erfahrung in IT-Architektur und Softwareentwicklung; fundierte Kenntnisse in Enterprise-Architektur, Cloud-Architekturen, Security-Standards und Systemintegration
* Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Frameworks (z. B. SAFe, Scrum, Kanban, DevOps)
* Erfahrung mit KI- oder GenAI-basierten Technologien im Bereich Kundeninteraktion oder Kommunikationssysteme von Vorteil
* Erfahrung mit Systemen im Umfeld der Kundeninteraktion (z. B. Contact Center, Kommunikationskanäle, Bots, Workforce Management) von Vorteil
* Fähigkeit, technische Inhalte klar, präzise und adressatengerecht zu vermitteln
* Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit Stakeholdern
* Professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Lohngleichheit
Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei 100%-Pensum zwischen CHF 140'000 und CHF 150'000. Der konkrete Lohn richtet sich nach Profil und Erfahrung.
Darum startest du mit uns
* Zeit für Erholung – 6 Wochen Ferien und Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub
* Flexible Arbeitsmodelle – Teilzeit, Job- und Topsharing
* Individuelle Entwicklung – Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote
* Moderne Arbeitswelten – Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen
* Mutter- & Vaterschaftsurlaub – 18 Wochen Mutterschaftsurlaub, 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
* Gesundheit im Fokus – Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze
* Mobilitätsangebote – Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA, Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote
* Gelebte Chancengerechtigkeit – Transparente Lohnangaben in Stelleninseraten
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