Deine Rolle bei uns : Gestalte die Zukunft unserer digitalen Kundenansprache
Bei uns bist du die treibende Kraft hinter der Weiterentwicklung unserer Marketing-Automation, CRM-Systeme und Customer Journeys. Du verbindest Strategie mit Technik und sorgst dafür, dass unsere Kund : innen entlang aller Touchpoints ein personalisiertes, stimmiges Erlebnis haben.
Deine Aufgaben – das erwartet dich
* Verantwortung für Setup, Konfiguration und laufende Optimierung unserer Automation- und CRM-Systeme (HubSpot, Customer.io)
* Aufbau und Pflege von automatisierten, personalisierten Customer Journeys über den gesamten Kundenlebenszyklus
* Sicherstellen eines sauberen Kollisionsmanagements sowie einer klaren Kampagnen- und Audience-Priorisierung
Customer Journey Design & Prozessoptimierung
* Analyse, Konzeption und Umsetzung kanalübergreifender B2B-Journeys – mit Fokus auf Customer Experience (CX)
* Transformation bestehender Marketing- und Sales-Prozesse in skalierbare, kundenzentrierte Workflows
* Mitarbeit an unserer übergreifenden Kontaktstrategie (E-Mail, Website, Plattformen etc.)
* Weiterentwicklung unseres MarTech-Stacks entlang klarer Use Cases und Business-Ziele
* Verantwortung für Rechte- und Zugriffsmanagement sowie Systemkonfiguration
* Bewertung und Einführung neuer Technologien – mit Blick auf Skalierbarkeit, Integration und Business Value
* Aktive Mitgestaltung unserer MarTech-Strategie
* Pilotierung innovativer Ansätze wie KI-basierte Personalisierung oder Journey-Orchestration-Engines
* Monitoring aktueller Trends und Best Practices im digitalen B2B-Marketing
Website-Optimierung & Digital Product Management
* Verantwortung für die Conversion- und UX-Optimierung unserer B2B-Website
* Steuerung des Website-Backlogs in enger Abstimmung mit Marketing, Sales und Produktteams
* Koordination interner oder externer Entwickler : innen und Agenturen
Dein Profil – das bringst du mit
* Abschluss in Wirtschaftsinformatik (HF / FH) oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Marketing-Automation und CRM
* Souveräner Umgang mit Tools wie HubSpot, Customer.io oder vergleichbaren Lösungen
* Mehrjährige Erfahrung in Setup, Konfiguration und Betrieb von Marketing Automation-Plattformen und / oder CRM-Systemen
* Erfahrung im Design und der Umsetzung komplexer Customer Journeys im B2B-Kontext
* Verständnis von Kollisionsmanagement und Audience-Priorisierung
* Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil)
* Erfahrung mit Journey-Orchestration-Engines, CDPs oder Realtime-Personalisierung
* Kenntnisse in KI- / ML-Anwendungen zur Lifecycle-Personalisierung
* Kenntnisse in HTML, Liquid oder HubL oder in der Web-Entwicklung
Deine Persönlichkeit - so bist du
* verantwortungsbewusst und arbeitest gerne selbständig
* kundenorientiert und hast eine Dienstleistungsmentalität
* kommunikativ, empathisch und zielgerichtet
Was uns als Arbeitgeberin auszeichnet
* Modernster MarTech-Stack mit viel Gestaltungsfreiraum für deine Ideen
* Direkter Impact durch enge Zusammenarbeit mit Business, Produkt und Sales
* Agiles Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung
* Innovationsfreude : Wir probieren neue Ansätze aus und setzen auf zukunftsweisende Technologien
Wenn du gerne an der Schnittstelle von Technologie, Marketing und Kundenerlebnis arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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