Description du posteTaux d'occupation : 80-100%Entrée en fonction : à convenirLieu de travail : VernayazVOS ACTIVITESAssurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et MobileGérer les réclamations et les rétentionsSuperviser la gestion globale du client depuis la mise en service jusqu'à la facturationParticiper activement au développement des ventesEffectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentairesDémarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croiséesProfil recherchéFormation dans le domaine commercial ou jugée équivalenteLangue maternelle française, avec deuxième langue (allemand, italien ou anglais)Connaissances des différentes techniques de ventesExpérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédiasIntéressé–e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats)
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