Michael Bailey Associates Applikations-Manager:in (Scrum Master) Stellenangebot 80-100% (w/m/d) Verstärke unser Service Management Team als Applikations-Manager:in (Scrum Master) und übernimm die End-to-End-Verantwortung für ServiceNow-Projekte – von Anforderung und Konzeption über Entwicklung, Test und Einführung bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Du sicherst stabile, qualitativ hochwertige Prozesse und treibst die agile Delivery voran. Deine Aufgaben - Planung, Steuerung und Umsetzung von ServiceNow-Vorhaben (Scope, Zeit, Qualität, Budget) - Moderation von Scrum Events und Schnittstelle zu PO, Developer, Tester und Stakeholdern - Requirements aufnehmen, priorisieren und in klare User Stories/Epics mit DoR/DoD & Akzeptanzkriterien überführen - Analyse, Design und Optimierung von ITIL-Prozessen - Entwicklung und Integration in ServiceNow (Business Rules, Client Scripts, Script Includes, Flows, UI Policies, ACLs, Service Portal) - Release-Planung und Koordination von Deployments über DEV/TEST/PROD - Erstellung von Release-Dokumentation, Known Issues und Backout-StrategienDein Profil - Abgeschlossene IT-Aus-/Weiterbildung oder vergleichbare Erfahrung in Software-Delivery / Application Management - Mehrjährige Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum/Kanban), Requirements Engineering und Backlog-Management - Kenntnisse in Integrationen (REST/SOAP) und ServiceNow-Entwicklung - Fundiertes ITIL-Wissen kombiniert mit betriebswirtschaftlichem Verständnis - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Proaktive Kommunikation und Ownership-Mindset - Engagierte Mitwirkung im Team sowie aktive Beteiligung an der gemeinsamen Weiterentwicklung von Prozessen - Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu koordinieren und zu priorisieren Branche: EDV Funktion: Technologie/EDV Anstellungsart: Festanstellung