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AVA Amt für Arbeitslosenversicherung
Das Amt für Arbeitslosenversicherung ist Teil der Wirtschafts-, Energie- und Umweltdirektion des Kantons Bern und unterstützt seine Kundinnen und Kunden aktiv bei der Stellensuche und mit finanziellen Mitteln
https://www.weu.be.ch/de/start/ueber-uns/die-organisation/amt-fuer-arbeitslosenversicherung.html
Ihre Aufgaben
* Sicherstellung eines professionellen, freundlichen und serviceorientierten Empfangs der Kundinnen und Kunden
* Unterstützung der Kundschaft bei der Kontaktaufnahme mit den zuständigen Fachstellen und Abteilungen.
* Zeitnahe und korrekte Registrierung von arbeitssuchenden Personen.
* Terminvereinbarung für Erstberatungsgespräche sowie Erstellung und Versand der entsprechenden Einladungen.
* Beantwortung von Kundenanfragen persönlich, telefonisch und schriftlich (E-Mail).
* Erteilung von direkten Auskünften oder Weiterleitung der Anfragen an die zuständigen Stellen.
* Entgegennahme und angemessene Bearbeitung von Dokumenten
Ihr Profil
* Kauffrau / Kaufmann EFZ, versierte Informatik-Anwenderkenntnisse
* Erfahrungen im Kundenkontakt (Detailhandel)
* Ausbildung im Callcenter-Bereich (Callcenter Agent) von Vorteil
* Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute mündliche Französischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
* Kundenorientierung, Dienstleistungsbewusstsein, interkulturelle Kompetenz
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Wir bieten Ihnen
* Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit
* Angenehmes und teamorientiertes Arbeitsklima
* Fachspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Moderne Büros und Infrastruktur
* Lebensqualität durch Jahresarbeitszeit
Ihr Arbeitsort: Biel
Stellenantritt: 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung
Neugierig? Ihr Kontakt bei Fragen: Gowsika Vimalanananthan, Teamleiterin AVA Kundenservice-Center, Telefon 031 636 05 84, gowsika.vimalananthan@be.ch
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