Swiss Bankers ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in Bern, Zürich und Liechtenstein. Seit Januar 2025 gehört die Bank zur Hypothekarbank Lenzburg AG.
Customer Value Center Agent (m/w/d), 60–100 %
Verantwortlichkeiten
Sie sind die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (Französisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen).
Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgen dafür, dass Banking einfach bleibt.
Sie bearbeiten interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
Sie koordinieren mit dem 2nd Level oder Backoffice und erstellen Support‑Anfragen, wenn es einmal komplexer wird.
Fachlich
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse.
Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld.
Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen.
Persönlich
Sie bleiben ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen.
Sie hören zu, stellen die richtigen Fragen und erklären verständlich.
Sie arbeiten zuverlässig, genau und übernehmen Verantwortung für Ihre Fälle.
Sie bringen sich konstruktiv ins Team ein.
Sie gehen respektvoll mit Kund:innen und Kolleg:innen um.
Darauf können Sie sich freuen
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen.
Zeitgemäße Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse.
Sorgfältige Einarbeitung und fachliche Unterstützung im Alltag.
Planbare Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Möglichkeit zu Homeoffice.
Kollegiales Team mit offenem, respektvollem Umgang.
Arbeitsplatz in Grosshöchstetten mit Parkmöglichkeiten vor Ort; ÖV-Anreise möglich.
Arbeitsort: Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten
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