Globale Service-Exzellenz braucht Ihre KompetenzHead of Global Service & After-Sales / GL (m/w) 80-100%Unser KundeDie Richard AG Murgenthal (, ein innovatives und dynamisches Unternehmen geniesst mit seinen Produkten einen internationalen Leaderstatus. Vom Engineering, Produktion, der Montage bis zum After-Sales dürfen die anspruchsvollen Kunden auf einen Rundum Service mit höchster Qualität vertrauen. Die Weiterentwicklung des globalen Servicegeschäfts führt dazu, dass wir ein unternehmerisch denkendes Geschäftsleitungsmitglied rekrutieren, um die globale Service- und After-Sales-Organisation aktiv voranzutreiben.Ihr VerantwortungsbereichStrategische und operative Führung des globalen Customer Service BereichsAuf- und Ausbau internationaler Service- und After-Sales-Strukturen im Rahmen unseres UnternehmenswachstumsEntwicklung und Umsetzung globaler Service- und After-Sales-StrategienWeiterentwicklung unseres internationalen Service- und DienstleistungsportfoliosAufbau und Betreuung internationaler Servicepartner und NetzwerkeVerantwortung für Servicequalität, Kundenzufriedenheit sowie Budget und KPIFührung und Weiterentwicklung der unterstellten Teams und FührungskräfteEnge Zusammenarbeit mit Verkauf, Entwicklung, Produktion und weiteren internen FachbereichenRepräsentation unseres Unternehmens bei Kunden, Partnern und internationalen VeranstaltungenIhr ProfilTechnische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbarer QualifikationMehrjährige Führungserfahrung im Bereich Customer Service, After-Sales oder Service ManagementErfahrung im internationalen Umfeld sowie im Aufbau und in der Weiterentwicklung von ServiceorganisationenUnternehmerisches Denken sowie ausgeprägte Kunden- und LösungsorientierungStrategische, analytische und strukturierte ArbeitsweiseHohe Kommunikations- und FührungskompetenzVerhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseInternationale Reisebereitschaft, ca. 30%Ihre BenefitsEine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit grossem GestaltungsspielraumDie Möglichkeit, den internationalen Ausbau unseres Customer Service aktiv mitzugestaltenKurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der GeschäftsleitungAttraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten j4id10231307a j4it0623a j4iy26a