ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner setzt sich seit mehr als 30 Jahren im Gesundheitswesen ein. Deren Dienstleistungen und Services sind deshalb individuell auf den einzelnen Menschen ausgerichtet und dies in über 80 Standorten. Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs! Verantwortung: Du analysierst eingehende Störungsmeldungen für Applikationen und ICT Systeme und dokumentierst alle Schritte sorgfältig im Ticket System Zusammenarbeit und Koordination mit Partnerfirmen bei der Ursachenanalyse und Lösungsfindung sind fester Bestandteil Deiner Arbeit Du entwickelst die Wissensdatenbank aktiv weiter, indem Du Lösungen präzise dokumentierst Betreuung der Benutzerverwaltung in diversen Programmen sichert eine stabile Systemlandschaft Schnelle Reaktion und Eskalation bei Bedarf gewährleisten eine effiziente Störungsbearbeitung Qualifikationen: Informatiker/in EFZ Abschluss und mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Support und Incident Management Know-how im Umgang mit ServiceNow und starker Fokus auf Kundenbedürfnisse und Servicequalität Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse und ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten Techstack : IT-Support, ServiceNow, Incident Management, Kundenbetreuung Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Flache Hierarchien Offene Unternehmenskultur Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Zahlreiche Mitarbeiterevents Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Zollikon Kontakt Maira Stäcker, 41443852846