Jahrespraktikum City Ticket Office (80-100%, alle Geschlechter)
Mach den ersten Schritt in eine spannende Karriere bei SWISS – Werde Teil eines internationalen Teams, sammle wertvolle Erfahrungen und bringe deine Stärken im Kundenservice, Teamwork und Flexibilität voll zum Einsatz.
Startdatum: 1. August 2026
Du kannst dich auf Deutsch oder Englisch bewerben.
Aufgaben
* Persönliche Beratung, Buchung und Verkauf von Flugreisen mit SWISS und Lufthansa Gruppe am Schalter, per Telefon und E‑Mail
* Selbständige Berechnung, Ausstellung, Umbuchung und Rückerstattung von Flugtickets inklusive Produkte der Star Alliance (Round the World Tickets)
* Selbständige Bearbeitung der Kundenaufträge einschliesslich administrativer Tätigkeiten
* Die Kundenbeziehungen durch einen professionellen, dienstleistungsorientierten sowie individuellen Service gewinnen, erhalten und weiter ausbauen
* Eigene Kassenverantwortung und Ticketabrechnung mit Bargeld, Kreditkarten und Debit Karten
* Erstauskünfte über das Miles & More Vielfliegerprogramm sowie Buchung von Prämienupgrades
* Verkauf von SWISS Marken Souvenirs
* Mitarbeit bei SWISS Internen Projekten
Benefits
* Ortsungebundene Arbeit (z.B. Home Office)
* Mitarbeitendenevents und Netzwerktreffen
* Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
* Vergünstigte Parkmöglichkeiten oder ÖV
* Reisevergünstigungen
* Ferien 25 Tage
* Diversity Programme
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Rabatte
Voraussetzungen
* Grundausbildung / Schulen: Maturand:in oder Absolvent:in einer Fach-, Handels- oder Wirtschaftsmittelschule
* Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
* Hohes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
* Gepflegtes Erscheinungsbild und selbstsicheres Auftreten
* Gute Gesprächsführung und einwandfreie Umgangsformen
* Selbständige Arbeitsweise in einem kollegialen Team
* Positive Einstellung zu Neuem und Veränderungen
* Auch in hektischen Situationen ausgeprägte Kundenorientiertheit und exakte Arbeitsweise
* Feingefühl im Umgang mit internationaler Kundschaft
* Rasche Auffassungsgabe
* Flexibilität, auch in Bezug auf Arbeitszeiten
* Geographische Kenntnisse
* Eigene Reiseerfahrungen von Vorteil
Über uns
Swiss International Air Lines (SWISS) ist die führende Fluggesellschaft der Schweiz. Sie bindet die Schweiz mit Direktverbindungen ab den Landesflughäfen Zürich und Genf an Europa und die Welt an. Dafür setzt die Premiumfluggesellschaft eine der modernsten Flotten Europas ein. Ihre Fracht‑Division Swiss WorldCargo bietet ein umfassendes Airport‑to‑Airport‑Dienstleistungsangebot für hochwertige, zeitkritische und betreuungsintensive Fracht an. SWISS steht für die traditionellen Werte der Schweiz und verpflichtet sich zu höchster Produkt‑ und Servicequalität. Sie hat sich zudem ambitionierte CO2‑Ziele gesetzt und plant, bis 2030 ihre Netto‑CO2‑Emissionen gegenüber 2019 um 50 % zu reduzieren und bis 2050 eine CO2‑neutrale Bilanz zu erreichen. Einer ihrer Schwerpunkte ist die Förderung der Nutzung nachhaltiger Treibstoffe. SWISS ist Teil der Lufthansa Group und Mitglied der Star Alliance, dem weltweit größten Netzwerk von Fluggesellschaften.
Kontakt
Christina Kull
recruiting.services@swiss.com
#J-18808-Ljbffr