H2Decades of innovation /h2pAscom is a global solutions provider focused on healthcare ICT and mobile workflow solutions. The vision of Ascom is to close digital information gaps allowing for the best possible decisions—anytime and anywhere. Ascom’s mission is to provide mission-critical, near real-time solutions for highly mobile, ad hoc, and time-sensitive environments. /ph2 /h2 /br /brpDiese Rolle ist wesentlich anspruchsvoller, als es der Titel vermuten lässt: Sie vereint Field Engineering, System- und Netzwerkexpertise, Kundenberatung und Hands‑on‑Serviceeinsätze. /ppDu löst technische Probleme dort, wo Ausfälle keine Option sind: im Gesundheitswesen. Bei Ascom bringst du Alarmierung und Kommunikation stabil zum Laufen – damit klinische Teams die richtige Information zur richtigen Zeit erhalten. Ascom “bringt Daten zum Leben” und unterstützt weltweit 12’000+ Krankenhäuser mit Workflow‑ und Kommunikationslösungen. /ppstrongÜber die Rolle /strong /ppAls ICT Spezialist analysierst und bearbeitest Du anspruchsvolle Supportfälle für Ascom Produkte und Lösungen – sowohl remote als auch direkt beim Kunden vor Ort. Du führst Fehleranalysen, Wartungen und Störungsbehebungen selbstständig durch und stabilisierst dabei komplexe ICT‑Systeme im Gesundheitsumfeld. /ppDie Rolle bietet dir ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem Du deine Einsätze weitgehend eigenständig planst, priorisierst und koordinierst. Dabei triffst Du verantwortungsvolle, technische Entscheidungen direkt beim Kunden und leistest einen wesentlichen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit. /ppDu bist mehrheitlich hands-on im Aussendienst in der Deutschschweiz unterwegs, magst technische Herausforderungen und schätzt gleichzeitig die Flexibilität, die diese Tätigkeit mit sich bringt. /ppstrongAufgaben /strong /pullipDurchführung von Wartungen, Systemchecks, Störungsbehebungen bei Kunden in der Deutschschweiz. /p /lilipKomplexe Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung in Windows-Server‑Umgebungen und Schnittstellen. /p /lilipAnalyse von Störungen in Netzwerken, Windows-/Linux-Server, TCP/IP, Firewalls. /p /lilipBearbeitung von 2nd Level Support, Incidents, Requests (remote vor Ort) und Dokumentation im Ticketing-System Jira. /p /lilipZusammenarbeit mit Techniker:innen und globalem Support. /p /lilipProjektübergaben prüfen und sicherstellen (Dokumentation, Nachvollziehbarkeit). /p /lilipProzessverbesserungen zur Erreichung von KPI‑Zielen. /p /lilipTeilnahme am attraktiv vergüteten Pikett / Bereitschaftsdienst: 1 Woche (7 Tage), Vergütung für Bereitschaft + Einsatz + Zeit. /p /li /ulpstrongProfil / Anforderungen /strong /pullipAusbildung in ICT, Informatik, Telekommunikation oder 3–5 Jahre Erfahrung. /p /lilipSehr gute Kenntnisse in Netzwerk Security: TCP/IP, Ports, Firewalls. /p /lilipGrundkenntnisse Virtualisierung, SQL-Datenbanken. /p /lilipErfahrung mit Server Hardware, Windows-/Linux-Serverbetriebssystemen, Applikationsinstallation. /p /lilipStrukturierte, analytische Arbeitsweise, sichere Priorisierung. /p /lilipDeutsch fliessend; Englisch gut. /p /lilipVorteilhaft: Erfahrung mit Telekom, Netzwerk, MedTech, DECT, WiFi, 5G. /p /lilipFührerausweis Kategorie B (Aussendienst Deutschschweiz). /p /li /ulpstrongWir bieten /strong /pullipFunktion mit hoher Eigenständigkeit, Verantwortung und direktem Kundenimpact. /p /lilipAttraktive Vergütung von Aussendienst: /p /lilipo Firmenfahrzeug (auch privat nutzbar) oder Fahrzeugpauschale (gemäss Spesenreglement) /p /lilipo Aussendienstspesen gemäss Reglement /p /lilipBereitstellung von Arbeitsmaterial/Equipment: Laptop, Mobiltelefon, technisches Equipment. /p /lilipÜberdurchschnittliches Pikettvergütungsmodell (Bereitschaft + Einsatz + Zeit+Zuschläge). /p /lilipReka‑Card (20% Rabatt), Halbtax, Jubiläumsprämien und weitere Benefits. /p /lilipWertschätzende Du‑Kultur Team, das Know‑how teilt und gemeinsam Lösungen findet. /p /lilipUnbefristeter Arbeitsvertrag in international erfolgreichem ICT-/MedTech‑Unternehmen. /p /li /ulpstrongWarum diese Position einzigartig ist /strong /pullipHohe Verantwortung echter Impact: Du betreust Lösungen, die in kritischen Situationen Leben retten können. /p /lilipAbwechslungsreicher Arbeitsalltag: Einsatz im Büro und vor Ort bei Kundinnen und Kunden in der ganzen Deutschschweiz – Wartungen, Fehleranalysen, Störungsbehebungen. /p /lilipTechnisch anspruchsvoll: Komplexe Windows-Server-Umgebungen, Netzwerk-Analyse, Alarmierungssysteme, IoT‑Devices, mobile Kommunikation. /p /lilipEigenständiges Arbeiten: Du planst, priorisierst und koordinierst Deine Einsätze selbstständig. /p /lilipAttraktive Vergütung für den Aussendienst: Spesenmodelle, Fahrzeug oder Pauschale gemäss Reglement, Top‑Vergütung für Pikettdienst. /p /li /ulpWenn Du eine technisch anspruchsvolle Rolle suchst, die Sinn stiftet, viel Eigenständigkeit bietet und bei der Du jeden Tag siehst, was Dein Einsatz bewirkt – dann bist Du bei uns genau richtig. /ppstrongDiversity-, Gleichstellungs- und Inklusionsstatement /strong /ppBei Ascom schätzen wir unterschiedliche Perspektiven und fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich alle entfalten können. Wir begrüßen Bewerbende aller Hintergründe und legen unseren Fokus auf Talent, Potenzial und Chancengleichheit für alle. /p