COUNTER MANAGER KIEHL'S
Als Counter Manager für Kiehl’s Beauty stehst Du für die einzigartige Kombination aus Apothekertradition und wissenschaftlich entwickelter Hautpflege der Marke. Du inspirierst dein Team von Beauty Advisors, die Philosophie der Marke zu vermitteln.
Aufgaben
* Beherrschung grundlegender Produkt- und Markenkenntnisse: Dein Fachwissen in Form von Kenntnissen der einzelnen Produkte sowie ihrer Anwendung und dein umfassendes Verständnis der Erwartungen an die Marke ermöglichen es dir, exzellenten Kundenservice zu bieten. Du kennst die neuesten Markttrends, insbesondere im Bereich Beauty-Tech.
* Du leitest dein Team mit inspirierender Führung, um das Geschäft deines Counters voranzutreiben und alle Ziele zu erreichen: Du misst dich an den Retail-KPIs, indem du der Entwicklung des Marktes und des Wettbewerbs folgst. Du identifizierst Geschäftsmöglichkeiten für die Verkaufsstelle und koordinierst mit dem Retail- und Trainings-Team die umzusetzen Maßnahmen, um den Umsatz weiter zu steigern. Du trägst mit gezielten Aktionen und CRM zur erweiterten Pflege der Kundendatenbank bei.
* Kultivieren von Service-Exzellenz: Du überträgst deine Leidenschaft und verkörperst die Werte der Marke, indem du die Attraktivität deines Counters sicherstellst und unseren Kund*innen einen exzellenten Service bietest. Du pflegst eine Omnichannel-Service-Einstellung, die eine konstante Servicequalität sowohl offline als auch online gewährleistet.
Qualifikationen
* Führungsqualitäten/Team-Engagement: Du inspirierst, führst und entwickelst einen starken Teamgeist und förderst gleichzeitig die Leistung. Du hast die Fähigkeit, klare Ziele zu setzen und deinem Team Prioritäten zu vermitteln, während du gleichzeitig die Fristen einhältst. Du gibst konstruktives Feedback und führst deine Teams, indem du ein Vorbild bist. Du bist empathisch und kannst gut Beziehungen aufbauen. Du förderst ein Klima des Vertrauens, das es dir ermöglicht, aus der Vielfalt der einzelnen Teammitglieder zu schöpfen. Du hilfst deinen Teammitgliedern, sich weiterzuentwickeln, um das Beste aus sich herauszuholen.
* Datengestützte Entscheidungsfindung: Du kannst kritische Fragen stellen und traust dich, die Initiative zu ergreifen. Du kannst deine Komfortzone verlassen, um wichtige Leistungsindikatoren zu analysieren, deine Verkäufe zu optimieren, Vorschläge zu machen und strategische operative Entscheidungen zu treffen.
* Management von Verkaufstools: zur Nutzung der Systeme in den Geschäften und der digitalen Tools für einen effizienten Betrieb.
* Antizipation von Verbraucherbedürfnissen: für das Verständnis und die proaktive Erfüllung von Kundenerwartungen und einen garantiert erstklassigen Service.
* Ausbildung und Erfahrung: abgeschlossene Berufsausbildung im Kosmetik-Bereich, vorzugsweise im Einzelhandel. Nachgewiesene Erfahrung in der Teamführung (mind. 2 Mitarbeitende).
* Du kennst dich aus in der digitalen Welt und hast Interesse an allen neuen digitalen Medien.
* Du beherrschst die französische Sprache. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile
* Wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein attraktives Provisionssystem, das sich direkt an deiner Leistung und deinem Beitrag zu unserem Erfolg orientiert, sowie umfangreiche Sozialleistungen.
* Kontinuierliche Weiterentwicklung: Investiere in deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildungen u.a. in den Bereichen Parfümerie, Schönheitstechnologien, Verkaufstechniken für Luxusgüter, um dein Fachwissen zu vertiefen und deinen nächsten Karriereschritt zu gehen.
* Karriereentwicklung: L’Oréal Luxe bietet klare Karrieremöglichkeiten und Aufstiegschancen. Du kannst zum Make Up Expert, Skin Care Coach, Brand Sell Out Coach oder Regional Manager aufsteigen.
* Inklusives Arbeitsumfeld: Verwirkliche dich in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld, in dem Vielfalt, Individualität und Leidenschaft geschätzt werden. Wir bei L’Oréal finden, dass die Vielfalt der Teams Innovation und Kreativität fördert.
* Positive Auswirkungen: fördern verantwortungsvolle Marken. Einige Marken von L’Oréal Luxe unterstützen wichtige gesellschaftliche und ökologische Projekte, so kannst du einen positiven Einfluss nehmen.
Wir setzen uns dafür ein, inklusive Einstellungsprozesse zu gewährleisten und die Einstellung und Beförderung aller Bewerber*innen auf ethische und faire Weise zu fördern.
Der Konzern verbietet ausdrücklich die Diskriminierung von Stellenbewerber*innen aufgrund ihrer Geschlechtsidentität oder ihres Geschlechtsausdrucks, ihrer sexuellen Orientierung, sichtbarer und/oder unsichtbarer Behinderungen, ihres sozioökonomischen und/oder multikulturellen Hintergrunds, ihres Gesundheitszustands, ihres Alters, ihrer Religion oder eines anderen gesetzlich geschützten Merkmals.
Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein.
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