* Un rôle clé qui vous permet de structurer et piloter les opérations commerciales
* Management, amélioration des process et impact performance clients/fournisseurs
À propos de notre client
Notre client est une entreprise de services technologiques en forte croissance, active dans un environnement B2B exigeant et multisite.
Description du poste
Dans un contexte de développement continu, vous serez responsable du pôle back‑office commercial, avec la supervision d'une équipe d'environ quatre personnes. Le rôle est opérationnel, structurant et central dans la coordination entre les équipes commerciales, les fournisseurs et les fonctions support internes (finance, opérations).
Management & Organisation
* Encadrer, développer et accompagner une équipe back‑office.
* Piloter l'organisation du travail, prioriser les demandes et garantir la qualité de service.
* Structurer les processus internes, assurer leur application et proposer des améliorations.
* Participer au recrutement, à l'évaluation et à la montée en compétences de l'équipe.
* Développer les interactions avec les équipes commerciales, la direction et les fonctions support.
* Contribuer à la mise en place d'un modèle de Shared Services au sein du groupe.
🔹 Sales Operations & Administration Commerciale
* Superviser l'ensemble du cycle back‑office : offres, marges, commandes, renouvellements, facturation.
* Assurer la gestion quotidienne des échanges avec les fournisseurs : cotations, ajustements d'offres, conditions commerciales.
* Contrôler et fiabiliser les flux administratifs entre devis, commandes et factures.
* Suivre les commandes clients et fournisseurs, gérer les expéditions et la logistique associée.
* Piloter les renouvellements annuels (services, abonnements, licences) en coordination avec les commerciaux.
* Suivre et facturer les interventions techniques.
* Assurer la continuité et la fidélisation client sur la durée, via un suivi régulier et structuré.
* Soutenir les commerciaux dans la préparation d'offres et le suivi des dossiers.
* Identifier proactivement les problématiques éventuelles (livraison, facturation, délais) et assurer leur résolution.
Profil recherché
5 ans d'expérience en back‑office commercial, sales support ou coordination commerciale.
* Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans une structure à taille humaine.
* Expérience dans un environnement IT, services ou solutions techniques fortement appréciée.
* Excellentes compétences organisationnelles, sens aigu des priorités et rigueur.
* Aisance avec les outils bureautiques et ERP (Microsoft Office indispensable ; tout ERP type Abacus, SAP, Odoo, Zoho est un plus).
* Très bonnes compétences relationnelles, orientation service et esprit collaboratif.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, autonomie et fiabilité.
* Maîtrise du français obligatoire ; anglais professionnel requis pour les échanges avec les fournisseurs.
Informations complémentaires
Un environnement professionnel en pleine croissance.
* L'opportunité d'évoluer dans une entreprise technique et dynamique.
* Une exposition à une clientèle variée (PME à grands groupes).
* Une fonction stratégique avec une forte autonomie et une dimension humaine.
* Un package de rémunération basé majoritairement sur un fixe, avec possibilité de bonus discrétionnaire.
#J-18808-Ljbffr