À propos
Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l'ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.
Votre mission :
* Traiter les demandes utilisateurs et incidents entrants transmis par notre support
* Assister les utilisateurs sur site (poste de travail, périphériques, applications)
* Effectuer des déploiements de postes et périphériques, installer et configurer le matériel informatique de base (PC, imprimantes...)
* Préparer le matériel pour les nouveaux collaborateurs
* Documenter les incidents dans l'outil de ticketing et en assurer le suivi
* Mettre à jour les documentations et la base de connaissance
* Installer et configurer le matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)
Vos activités :
* Formation informatique de type CFC
* Expérience du support en environnement Windows et M365
* Solide expérience Workplace
* Support mobile et expérience dans le déploiement d'applications et la préparation de postes
* Connaissances réseau
* Excellent sens du service
* Très bonne maitrise du Français à l'écrit comme à l'oral
Notre vision
Chez
ANSAM
, nous plaçons l'humain, l'entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d'entreprise.
Notre mission :
accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation
à travers une informatique à valeur ajoutée
innovante, durable et responsable
.
Le mot
ANSAM
, qui signifie
ensemble
, reflète notre manière de travailler : en
co-création
, avec nos équipes comme avec nos clients.
Nos modes de collaboration sont adaptés aux besoins de notre époque :
* Postes adaptables entre 80 % et 100 %,
* Jusqu'à 20 jours de congés sans solde (KTB),
* Télétravail possible jusqu'à 40 % du temps,
* Amenez vos animaux de compagnie au bureau
Chaque collaborateur·rice bénéficie de
formations continues
, d'un
environnement moderne et ergonomique
dans nos
cinq bureaux
autour de l'arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de réelles
perspectives d'évolution
au sein du groupe.
Nos valeurs
Chez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c'est que vous partagez ces valeurs :
* Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s'engager pleinement pour l'entreprise.
* Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l'esprit d'équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.
* Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d'équité pour construire un climat de confiance.
* Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l'excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.