Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration. Sie unterstützt Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Von der Terminadministration über die vollstrukturierte, elektronische Krankengeschichte bis zum Abrechnungssystem, wird der gesamte Praxisprozess abgebildet. Wir verfügen über fundierte Branchenkenntnisse und arbeiten mit persönlichem Engagement und einer modernen Cloudbasierten Infrastruktur.
Als Spezialistin/Spezialist im IT- / Applikations-Support 2nd Level unterstützen Sie unsere Kundschaft bei technischen Fragen zur Anwendung und bei der Behebung von Incidents rund um unsere Client- und Online-Anwendungen. Sie führen anspruchsvollere Abklärungen und Analysen im Zusammenhang mit Störungen und Problemen unserer Kundinnen und Kunden mit ihrer IT-Umgebung oder unseren Ärztekasse eigenen Applikationen durch. Sie kennen sich sehr gut in den verschiedenen Betriebssystemen von Microsoft oder Apple aus, aber auch Linux ist kein Fremdwort für Sie. Sie fungieren als Schnittstelle zum 3rd Level Support und wirken bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen mit.
IT- / Applikations-Support 2nd Level (m/w)
Pensum: 100%
Start: nach Vereinbarung
Dauer: unbefristet
Arbeitsort: Urdorf
Hauptaufgaben
Übernahme, Analyse und Behebung von Service Requests oder Incidents bezgl. Hard- und Software (Telefonisch oder per Fernwartung)
Installation, Konfiguration und Support der Ärztekasse eigenen Softwareprodukte
Direkter Kundensupport, telefonisch und/oder per Fernwartung
Schnittstelle zum Service Desk, Field Support und zum 3rd Level
Unterstützung bei internen Projekten und im Testing unserer Applikationen
Anforderungen
Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und eine entsprechende Ausbildung mit.
Sie sind hartnäckig bei der Analyse von Störungen und gewohnt Verantwortung zu übernehmen
Sie haben ein freundliches Auftreten und Erfahrung im Support via Telefon und Remote
Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig
Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der handelsüblichen Betriebssysteme (Microsoft und Apple), MS Office und Internettechnologien
Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
Englischkenntnisse von Vorteil aber keine Voraussetzung
Erfahrung im Gesundheitswesen (Praxissoftware) von Vorteil
Weitere Informationen
Es erwartet Sie eine spannende, herausfordernde und interessante Tätigkeit, in einem sympathischen und kompetenten Umfeld.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in Deutsch!
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