Beratungsfachmann für technische Lösungen
Als Beratungsfachmann für technische Lösungen suchen wir Sie an unserem Standort in Nussbaumen. Ihre Aufgaben:
* Technische Beratung spanischer Serviceprovider und -partner bei Diagnose und Reparatur von Kühl-und Gefriergeräten.
* Kommunikation zwischen den spanischen Kunden und Produktionsstätten in Deutschland, Österreich und Bulgarien.
* Verschiedene administrative Abwicklungsaufgaben in Spanisch.
* Statistische Auswertungen zur Prüfung der Servicequalität und Entwicklung der Fehlerausfallhäufigkeit.
* Erfassung von Reklamationsfällen in das Qualitätsmanagementsystem.
* Überwachung der KPI's der Service-Provider und Partner.
* Unterstützung bei technischen Schulungen.
* Erstellen von Wartungsprogrammen (IQ/OQ).
* Betreuung von Instandhaltungen und Störungsbeseitigung jeglicher Art im Bereich unserer Home-Appliances.
* Mitarbeit im Ersatzteilmanagement (Planung, Bestellung, Lieferung).
* Erfahrung mit Call-Center-Telefonsoftware ist wünschenswert.
Qualifikationen
1. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder Weiterbildung zum Techniker im Fachbereich Elektro- oder Kältetechnik.
2. Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Ticket-, Reklamations- und Auftragsbearbeitung.
3. Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Dynamics, MS-Office) und Erfahrung mit einem ERP System sind wünschenswert.
4. Mit Hilfe des CRM von MS Dynamics erledigen Sie ihr