Unser Kunde ist ein führender Hersteller von Ionisationssystemen zur Kontrolle elektrostatischer Aufladung in industriellen Produktionsprozessen. Die in Biel entwickelten und gefertigten Komponenten kommen unter anderem in der Kunststoff-, Pharma-/Reinraum-, Lebensmittel-, Uhren-/Maschinenbau-, Verpackungs- und Druckindustrie zum Einsatz. Zur Verstärkung des Verkäuferteams suchen wir einen Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) Ihre Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (Telefon und E-Mail) - Analyse und Behebung technischer Störungen an Ionisationssystemen und Netzgeräten - Unterstützung der Kunden bei Installation, Konfiguration und Anwendung der Produkte - Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Verkauf und Service - Mitarbeit bei Tests, Schulungen und der Erstellung technischer Unterlagen/FAQ Ihr Profil: - Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektroniker, Automatiker, Polymechaniker, Informatiker oder vergleichbare Ausbildung) - Erste Erfahrung im technischen Support oder im Kundendienst von Vorteil - Gute IT-Anwenderkenntnisse und Interesse an Elektrotechnik/Industrieanwendungen - Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse von Vorteil - Kundenorientierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise - Freude an direktem Kundenkontakt und der Zusammenarbeit im Team Wir bieten: - Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Nischenmarkt - Gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Anwendungslösungen - Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen - Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten