IT Supporter (2nd Level) für Kundenprojekte (m/w)
Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration. Sie unterstützt Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Von der Terminadministration über die vollstrukturierte, elektronische Krankengeschichte bis zum Abrechnungssystem, wird der gesamte Praxisprozess abgebildet. Wir verfügen über fundierte Branchenkenntnisse und arbeiten mit persönlichem Engagement und einer modernen Cloudbasierten Infrastruktur.
Als IT Supporter (2nd Level) für Kundenprojekte unterstützen Sie unsere Projektteams mit Bedarfsanalysen und -Abklärungen bei den Kunden, bei technischen Fragen zur Anwendung von Hard- und Software und bei der Behebung von Incidents rund um unsere Client- und online-Anwendungen. Sie führen anspruchsvollere Abklärungen und Analysen im Zusammenhang mit Störungen und Problemen unserer Kunden mit ihrer IT-Umgebung oder unseren Ärztekasse eigenen Applikationen durch. Sie installieren und konfigurieren IT-Systeme und die Ärztekasse eigenen Softwareprodukte bei unseren Kunden und schulen sie bei Bedarf in der Anwendung.
IT Supporter (2nd Level) für Kundenprojekte (m/w)
Pensum: 100%
Start: nach Vereinbarung
Dauer: unbefristet
Arbeitsort: Urdorf
Hauptaufgaben
Mitarbeit in anspruchsvollen Kundenprojekten
Durchführung technischer Bedarfsabklärungen und Analysen in Praxen
Installation, Konfiguration und Support der firmeneigenen Softwarelösungen
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarelösungen bei den Kundinnen und Kunden
Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 2nd-Level-Support
Dokumentation von Installationen, Systemen und Prozessen
Anforderungen
Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support (Stufe 2nd Level) sowie eine entsprechende Ausbildung mit.
Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Erfahrung im Kundenumfeld und Freude an projektbezogener Arbeit
Sehr gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration des handelsüblichen Client- und/oder Serverumgebungen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Gesundheitswesen (Praxissoftware) von Vorteil
Weitere Informationen
Es erwartet Sie eine spannende, herausfordernde und interessante Tätigkeit, in einem sympathischen und kompetenten Umfeld.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! jid22b3bcda jit0311a jiy26a