Was ist meine Funktion?
Unser Kunde sucht einen IT Support Champion für sein modernes IT Service Desk Team Du sorgst dafür, dass IT-Enduser zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden – mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten. Deine Aufgaben umfassen:
* Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
* Remote-Support auf Deutsch und Englisch
* Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
* Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
* Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
* Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
* Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
* Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Usern
* Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
* Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte
Was sind meine Vorteile?
* Firmeninterne Champions Academy – weil Weiterbildung rockt
* Offene Unternehmenskultur mit Raum für deine Ideen & Mitgestaltung
* Moderne Infrastruktur & flexibles Homeoffice
* Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze
* Regelmässige Team-Events & Austauschformate
* Interne Entwicklungsmöglichkeiten – deine Karriere, deine Richtung
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein geborener Support-Champion – seit 1987. Das Unternehmen bringt zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland steht das Team mit seinem IT-Support für über 200.000 IT-End-User im Einsatz und sorgt damit für echte Wow-Momente!
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: C1 - Verhandlungssicher
Arbeitsort
Zürich
Vakanz-Nr
VA-GJB-PYP