Im Auftrag unseres Kunden sind wir auf der Suche nach einem Informatik Supporter. Bei unserem Kunden handelt es sich um eine beliebtes und erfolgreiches Unternehmen, welches in der ganzen Schweiz am verschiedenen Standorten tätig ist. Als aufgeschlossene und initiative ergreifende Person treffen Sie bei Ihrem Zukünftigen Arbeitgeber auf eine sehr familiäres Umfeld in dem Qualität gross geschrieben wird.
Aufgaben
- 2nd Level Support bei Clients und Applikationen
- Support und Administration für Office365
- Delegation von Anfragen an Fachabteilungen
- Störungen lokalisieren und eingrenzen
- Eskalationsverfahren erkennen und entsprechende Massnahmen vornehmen
- Aufbereitung von Themen und KnowHow-Transfer an IT-Mitarbeiter und IT-Management
- Einführung von neuen oder aktualisierten Software
- Unterstützung im 1st Level Support
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker EFZ (MSCA oder vergleichbar)
- Sehr gute mehrjährige Erfahrung im Client & User Support
- Gute Kenntnisse der MS Office Produkte und Microsoft Betriebssysteme
- Gute Kenntnisse in IT Prozessen (ITIL)
- Stilsichere mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse
- Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit und hohes kundenorientiertes Qualitätsverständnis
- Gutes Durchsetzungsvermögen
Wissenswertes
Wir bieten Ihnen in einem traditionellen und zukunftsorientieren Schweizer Unternehmen abwechslungsreiche Tätigkeiten mit grosser Eigenverantwortung. Sie profitieren von überdurchschnittlichen reduktionen auf eigene Produkte sowie guten Sozialleistungen. Die Büros unseres Kunden befinden sich in Wädenswil.