Ce qui vous attend Vous voulez enthousiasmer la clientèle et participer activement à l'atteinte des objectifs de l'entreprise, alors vous êtes à la bonne adresse. Assistant·e clientèle Gare, vous avez la possibilité de mettre à profit vos compétences tout en acquérant de nouvelles aptitudes. Vous êtes en premier rang pour aider notre clientèle. Des conditions de travail attrayantes sont importantes pour nous, même en cas d'horaires irréguliers. Les travaux de nuit et de week-end sont également rémunérés chez nous - par exemple avec 16 francs de l'heure pour le travail du dimanche. Pour les missions de nuit, vous bénéficiez en outre de suppléments de temps compris entre 10 et 30%. Cela signifie que vous disposez de plus de temps libre que les collaborateurs qui ne travaillent pas la nuit ou le week-end.
Faites bouger la Suisse avec nous.
Assistant·e clientèle Gare
Genève
01.01.2026 ou à convenir
60-100%
101105
Ce que vous pouvez faire bouger Veiller à ce que les voyageurs à mobilité réduite ou non soient pris en charge, de manière individuelle, p.ex. lors de la montée à bord, de la descente ou du changement de train. Assurer des remplacements dans toute la Zone de Service Ouest.
Traiter les demandes des clients (p. ex. en lien avec les casiers à bagages, etc.) de manière compétente.
Assister notre clientèle dans l'utilisation des distributeurs de billets, lui fournir des renseignements sur l'horaire et lui apporter l'aide nécessaire.
Orienter activement notre clientèle vers les canaux d'information et de distribution digitaux. Assurer l'entretien et la maintenance des moyens de manutention et d'exploitation.
Accomplir des tâches logistiques telles que la gestion des prospectus, des objets trouvés, le montage des bâches publicitaires, etc.
Ce que vous apportez Goût pour le contact direct avec la clientèle, sens prononcé de la clientèle et du service. Bonne connaissance de MS-Office, intérêt porté aux nouveaux médias et à leur utilisation (appli, appareils mobiles, etc.).
Habileté manuelle et intérêt pour des tâches variées.
Formation professionnelle initiale avec obtention du certificat fédéral de capacité (CFC).
Connaissances de niveau B2 en français et de niveau A2 en anglais, en espagnol, ou dans une deuxième langue nationale.
Votre salaire et vos avantages sociaux Nous avons un système salarial équitable et progressiste et nous nous engageons activement pour l'égalité salariale. C'est pourquoi des informations complémentaires et détaillées sur le système salarial des CFF peuvent être consultées en toute transparence. Ce poste relève du niveau d'exigences D et donne droit à une allocation régionale de niveau 2. En savoir plus sur le salaire et les avantages sociaux.
Voici une bonne façon de commencer Le fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous le souhaitez, vous avez néanmoins la possibilité de nous écrire dans notre outil de candidature.
Pour ce poste, nous n’acceptons aucun dossier d’agences de placement.
Au sujet du poste
Frédéric Spozio, Chef de Team Téléphone +41 79 876 22 68
Customer Support Consultant (m/w/d) 80 - 100% Temporaire au Service Clientèle International F/D (t) 80-100% - Novembre 2025 au Avril 2026
#J-18808-Ljbffr