Ihre Aufgaben
* Unterstützung des operativen Betriebs und Begleitung des Tagesgeschäfts
* Teilnahme und Moderation der Daily Standups (2x pro Tag)
* Organisatorische Vorbereitung und Begleitung von Peer-Coaching -Sessions
* Betreuung und Bearbeitung von Impediments aus den Services UE / LMS und KTU / Dritte
* Planung des produktiven Betriebs sowie Begleitung der Tageskoordinatoren
* Organisation und Abarbeitung im Complaint-Management
* Fachliche Begleitung gemeinsam mit Teammitgliedern bei Herausforderungen und Weiterentwicklung
* Pflege des KANBAN-Boards für DEV-Pool-Aufgaben (Job Enrichment) und Abstimmung mit Fachbereichen
* Mitarbeit im Bereich Incident Controlling
* Koordination von Vor-Ort-Einsätzen für unterschiedliche Formate
Ihr Profil
* Erfahrung in Führung und Koordination
* Selbstständig, entscheidungsfreudig und lösungsorientiert
* Ausgeprägtes Organisationstalent mit Pragmatismus
* Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Grundkenntnisse in Service-Management (Incident / Complaint) und Erfahrung mit KANBAN von Vorteil
* Belastbar, flexibel und strukturiert
* Fliessend Deutsch-und Englischkenntnisse
#J-18808-Ljbffr