Deine Aufgaben
Im Kundendienst bist du die erste Anlaufstelle fur Eltern, Lehrpersonen und Psychotherapeut/innen. Diese Position bietet dir die Moglichkeit, vielfaltige Beziehungen aufzubauen und regelmassig mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu interagieren, um fur sie die passenden Losungen zu finden. Du stehst taglich in direktem Kundenkontakt, sei es per E Mail oder Telefon. Im Hintergrund arbeitest du mit grosser Sorgfalt administrativ an der Verarbeitung der Anliegen. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kund/innen von unserem breit gefacherten Angebot zu begeistern und nachhaltig zu uberzeugen.
Wir bieten ab sofort oder nach Vereinbarung ein vielfaltiges 12 monatiges Praktikum im Bereich Kundendienst an.
Aufgaben / Tatigkeiten:
* Kundenbetreuung am Empfang, Telefon und per E Mail
* Therapie Coaching und Abklarungsplatze zuweisen an unsere Therapeut/innen und Coaches
* Nachhilfeanfragen bearbeiten inkl. Coachvermittlung an Kunden
* diverse administrative Tatigkeiten und Mithilfe im Office Management
* Betreuung unserer Therapeut/innen Lehrpersonen
* ggf. IT First Level Support
Das bringst du mit
* hohe Dienstleistungsqualitat, Freude am Kontakt mit Mitarbeiter/innen und Kund/innen
* sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute in Englisch (mundlich und schriftlich)
* prazise und strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe
* Interesse an padagogischen Themen
* offene, engagierte, selbstandige und zuverlassige Personlichkeit
* Ubereinstimmung mit unseren Grundwerten
Das bieten wir
* eine wertschatzende, vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur
* grosse Entwicklungsmoglichkeiten und Mitgestaltung in einem wachsenden Unternehmen
* hochmotiviertes, dynamisches Team
* schone, zentrale Raumlichkeiten direkt beim Bahnhof Zurich Stadelhofen
* Moglichkeit einer Festanstellung nach Ablauf des Praktikums
Uber Uns
Unsere Organisation ist nach Business Units strukturiert und umfasst die beiden Unternehmen LearningCulture AG und Lernpraxis AG. An vier zentralen Standorten am Bellevue Zurich unterstutzen wir jahrlich Hunderte von Kindern & Jugendlichen dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten. Unser Team besteht aus knapp 200 Mitarbeiter/innen ca. 40 Festangestellte und ca. 160 Teilzeitmitarbeiter/innen mit flexiblen Arbeitspensen. LearningCulture wurde 2013 gegrundet und ist mittlerweile eines der grossten Zurcher Bildungsinstitute. Wir haben uns auf die Vorbereitung fur die Zentralen Aufnahmeprufungen (ZAP) furs Lang und Kurzgymi sowie fur andere Mittelschulen wie BMS, FMS oder IMS spezialisiert. Nebst Gruppenkursen und Nachhilfe sind wir zudem im Aufbau unserer Privatschule Progymi LearningCulture. DieLernpraxis unterstutzt seit uber 20 J