Sachbearbeiter:in Ticketing (a)%In diesem vielfältigen Jobbearbeitest und beantwortest du eingehende Kundenanfragen im CRM- und Ticketsystemklärst du Anliegen rund um Abonnemente, Zeitungszustellungen, digitale Services, Rechnungen und allgemeine Fragenstellst du eine freundliche, präzise und kundenorientierte Kommunikation sicherdokumentierst du alle Fälle sauber, nachvollziehbar und strukturiert im Systemarbeitest du eng mit dem 1st- und 2nd-Level zusammen, um effiziente Lösungen zu gewährleistenunterstützt du bei der Optimierung unserer Prozesse im Kundenserviceund trägst du aktiv zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit beiDu kommst hier zum Ziel, wenndu Erfahrung im Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation mitbringst und über eine ausgeprägte Schreibkompetenz verfügstdu eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnetdu im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen sicher bist (Salesforce von Vorteil)du strukturiert, selbstständig und qualitätsbewusst arbeitestdu auch bei hohem Anfragevolumen effizient und lösungsorientiert bleibstdu Fälle klar und nachvollziehbar dokumentieren kannstdu idealerweise Grundkenntnisse in Aboprozessen mitbringstWarum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.Haben wir Sie neugierig gemacht? David Frei, Head Talent Acquisition & Employer Branding, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung.Flavia WassmerSachbearbeiterin KundenserviceAls innovatives Unternehmen mit über 80 starken Marken sind wir ständig auf der Suche nach den besten Talenten. Wir danken, dass Sie als Personalvermittler an uns gedacht haben und uns ein spannendes Dossier zukommen lassen möchten.Bitte beachten Sie, dass wir für Personalvermittler einen separaten Zugang haben, wo alle für Personalvermittler offenen Stellen ersichtlich sind. Wir freuen uns, Ihren Kandidatenvorschlag direkt über diese Plattform zu erhalten. Mit der Einreichung von Kandidatendossiers gelten die von CH Media definierten AGBs, weitere Informationen dazu finden Sie direkt auf der Plattform. jid4576046a jit0207a jiy26a