Was dich erwartet
Baloise zeichnet sich durch eine einzigartige Kultur aus. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir glauben an den Wert von Vertrauen, Respekt und Integrität. Unsere Kultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, und wir sind stolz auf ein Umfeld, in dem du dich entfalten und deine Ideen einbringen kannst.
In deiner Rolle als Sachbearbeiter:in im Qualitätsmanagement unterstützt du den Kundenservice der Baloise Bank mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein und einem scharfen Auge für Details. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen operativem Tagesgeschäft und regulatorischer Verantwortung – mit dem Ziel, exzellente Servicequalität sicherzustellen. Du prüfst und verarbeitest Kunden- und Produktdaten, begleitest Kontoeröffnungen sowie Mutationen und achtest dabei auf höchste Datenqualität und die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen; Insbesondere VSB und Geldwäschereibekämpfung.
Deine Aufgaben sind bei uns:
* Selbstständige Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
* Eröffnung und Anpassung von Konten und Produkten gemäss internen Richtlinien und regulatorischen Vorgaben
* Sorgfältige Durchführung von Datenbereinigungen und Qualitätssicherungen
* Mitarbeit bei der Optimierung und Standardisierung von Prozessen und digitalen Tools
* Enge Zusammenarbeit mit Compliance, Legal und weiteren Fachbereichen
Was wir erwarten
Du bringst einen inspirierenden Geist mit und den Wunsch, eigene Spuren zu hinterlassen. Du setzt Impulse, gibst Themen ein Gesicht und prägst mit deinen Ideen unser Miteinander. Gestaltungsspielraum schreckt dich nicht ab – im Gegenteil: Du nutzt ihn, um mit kleinen oder grossen Schritten etwas zu bewegen. Das ist kein Sololauf, sondern eine gemeinsame Reise. Lass uns einander inspirieren, herausfordern und gemeinsam weiterdenken.
Du bringst Fachkompetenz, Genauigkeit und Eigenverantwortung mit und erfüllst idealerweise folgendes Profil:
* Kaufmännische Banklehre oder gleichwertige Ausbildung
* Erfahrung im Kundenservice einer Bank – oder im Finanzumfeld
* Freude an strukturierter, präziser administrativer Arbeit
* Sehr gute Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen (VSB, Geldwäschereibekämpfung, Datenschutz)
* Verantwortungsbewusstsein, analytisches Denkvermögen und Qualitätsorientierung
* Interesse an digitalen Tools und Offenheit für Veränderungen
* Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Grundhaltung