CRM Applikationsmanager
In den letzten Jahren hat die Geschäftsstelle des Schweizerischen Roten Kreuzes (SRK) in Bern / Wabern gemeinsam mit mehreren Rotkreuz-Kantonalverbänden eine moderne, übergreifende CRM-Plattform aufgebaut.
Für den laufenden Betrieb und insbesondere die kontinuierlichen Weiterentwicklungen der CRM-Module für unsere vielfältigen Dienstleistungsangebote sowie die Freiwilligenarbeit suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als CRM Applikationsmanager (80-100%).
CRM Applikationsmanager
Setze dich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein!
In den letzten Jahren hat die Geschäftsstelle des Schweizerischen Roten Kreuzes (SRK) in Bern / Wabern gemeinsam mit mehreren Rotkreuz-Kantonalverbänden eine moderne, übergreifende CRM-Plattform aufgebaut.
Für den laufenden Betrieb und insbesondere die kontinuierlichen Weiterentwicklungen der CRM-Module für unsere vielfältigen Dienstleistungsangebote sowie die Freiwilligenarbeit suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als CRM Applikationsmanager (80-100%).
Das kannst du bewegen
In dieser spannenden Rolle bist du eine der zentralen Ansprechpersonen für unsere CRM-Plattform und gestaltest deren Weiterentwicklung aktiv mit:
Verantwortung für Betrieb, Support und Weiterentwicklung unserer Salesforce-CRM-Landschaft zusammen mit weiteren Teamkolleg:innen
Analyse und Spezifikation von Anforderungen aus verschiedenen Fachbereichen
Teilweise selbstständige Umsetzung der Anforderungen innerhalb unserer CRM-Plattform
Sicherstellung eines reibungslosen Applikationsbetriebs inkl. Incident-, Problem- und Change-Management
Unterstützung unserer Anwender/innen im Bereich CRM- und Prozesshandhabung (2nd-Level-Support)
Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden, Entwicklern, Integratoren und externen Dienstleistern
Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft
Pflege, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Prozessen und Schnittstellen
Das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Betriebswirtschaft - oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung als Applikationsmanager/in, Business Analyst/in oder CRM-Verantwortliche/r
Idealerweise Erfahrung mit Salesforce (z.B. Sales Cloud, Service Cloud, Nonprofit Cloud oder Marketing Cloud)
Kenntnisse in komplexen IT-Landschaften, Datenmodellen und Integrationsarchitekturen
Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe sowie hohe Prozessaffinität
Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Beratungskompetenz
Strukturierte, zuverlässige und selbstorganisierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- oder ösischkenntnisse (C2) idealerweise mit guten Kenntnissen der anderen Landessprache (B2)
Technisches Englisch (lesen, schreiben)
Das erwartet dich bei uns
Nicht alltägliches und interessantes Wirkungsfeld mit viel Gestaltungsspielraum
Sinnhaftigkeit der Arbeit
Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Diversität und Chancengleichheit gelebt werden
Unterstützung von Aus- und Weiterbildung
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung
So kommst du zu uns
Wir freuen uns auf deine vollständige online Bewerbung. Frau Loser. jid0275506ja jit0312ja jiy26ja