Ihre Aufgaben
Servicequalität sicherstellen: Sie sorgen dafür, dass die Basisdienste im E-Governement Umfeld jederzeit stabil, zuverlässig und nutzerfreundlich funktionieren und den Bedürfnissen der Verwaltung entsprechen.
Fachbereiche betreuen: Sie unterstützen die Fachbereiche kompetent im täglichen Einsatz der Basisdienste, klären Anliegen schnell und lösungsorientiert und stellen eine serviceorientierte Beratung sicher.
SaaS-Partner koordinieren: Sie steuern unsere externen Dienstleister, überwachen SLAs, begleiten Störungsbehebungen und stellen die hohe Servicequalität der angebotenen Cloud- und OnPremise Lösungen sicher.
Schulungen durchführen: Sie führen Schulungen durch, erstellen leicht verständliche Anleitungen und stärken die Selbstständigkeit der Nutzerinnen und Nutzer.
Servicequalität verbessern: Sie erkennen Optimierungspotenziale, treiben Verbesserungen voran und sorgen dafür, dass die Basisdienste kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Ihr Profil
Erfahrung: Sie bringen Erfahrung im Applikations-Management mit und überzeugen durch hohe Serviceorientierung. Sie begleiten Anwender sicher, kommunizieren klar und koordinieren anspruchsvolle Anliegen souverän mit Fachbereichen und externen Dienstleistern.
Persönlichkeit: Sie überzeugen durch klare, lösungsorientierte Kommunikation und bringen unterschiedliche Interessen zusammen. Gleichzeitig arbeiten Sie selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst.
Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene höhere Ausbildung (FH, Uni, HF) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich und bringen Erfahrung im Umgang mit modernen Anwendungen mit.
Sprache: Sie kommunizieren professionell und stilsicher mit unterschiedlichsten Kundengruppen. Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sind zwingend.
Einblick in unsere Arbeit
IT BS ist der interne Informatikdienstleister des Kantons Basel-Stadt und gehört zum Finanzdepartement. Die Abteilung stellt die Kollaborations- und Kommunikationsinfrastruktur für die mobilen und stationären IT-Arbeitsplätze und den dazugehörigen Support bereit. Zusätzlich entwickelt IT BS auch diverse Angebote für die Öffentlichkeit im Bereich eGovernment und Digitalisierung laufend weiter. Eine funktionierende IT ist für den effizienten Betrieb der Kantonsverwaltung zentral.
Die Abteilung Querschnittsapplikationen treibt die Digitalisierung im Kanton Basel-Stadt massgeblich voran. Als Applikations-Manager/in im Team E-Government Business Solutions gestalten Sie moderne digitale Basisdienste aktiv mit und sorgen dafür, dass die Basis-Dienste eSignatur, Online-Terminvereinbarung und Secure File Exchange für die Verwaltung zuverlässig und nutzerfreundlich funktionieren.
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Fragen zu Ihrer Bewerbung
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