Technical Customer Support Specialist 80 - 100% (alle)
Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern? Du möchtest zudem in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, in dem du dich einbringen und einen bedeutenden Beitrag zum verantwortungsvollen Umgang mit wertvollen Ressourcen leisten kannst? Dann bist du bei uns genau richtig.
In dieser vielseitigen Funktion bist du die erste Anlaufstelle für anspruchsvolle technische Anfragen und sorgst dafür, dass unsere Produkte und Lösungen weltweit zuverlässig funktionieren. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Teams zusammen, treibst Verbesserungen voran und gestaltest aktiv die Zukunft unseres Global Customer Supports mit. Freue dich auf ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist grossgeschrieben wird, neue Ideen willkommen sind und du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.
Deine Aufgaben
1. Support bei technischen Anfragen unserer Kunden im Bereich Versorgung (Gas, Wasser, Strom und Fernwärme), Gebäudetechnik sowie AFM (Acoustic Flow Measurement)
2. Beratung von nationalen und internationalen Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Lösungen
3. Aufbau sowie Durchführung technischer Schulungen und Weitergabe des fachlichen Knowhows an Kunden und interne Ansprechpartner inkl. Erstellung von Schulungsunterlagen und Präsentationen
4. Unterstützung bei Tests von Neuprodukten, bei der Systemvalidierung inkl. Testing sowie bei der Erstellung von Anweisungen und Installations-/Betriebsdokumentationen
5. Technische Unterstützung der Quality- und Customer Service-Abteilung bei 1st und 2nd Level Beanstandungsmeldungen
6. Erledigung weiterer Arbeiten wie Bereitstellung von Material für Kundenbestellungen, Konfiguration von Geräten vor deren Auslieferung, Verwaltung des Fachabteilungs-Materiallager, Pflege und Ausbau der internen Wissens-/Schulungsdatenbank
7. Proaktive Mithilfe bei der Optimierung interner Prozesse
Dein Profil
8. Grundausbildung als Gebäudeinformatiker/in, ICT-Fachfrau/-mann, Elektro- oder Heizungsinstallateur/in EFZ, idealerweise mit vertieften Kenntnissen in den Bereichen IT, Netzwerktechnik, Gebäudeleitsystemtechnik und/oder Datenkommunikation
9. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
10. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
11. Leistungsbereite Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation, Kommunikationsstärke und sicherem Auftreten
12. Selbständige sowie strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten dir
13. Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
14. Eine Tätigkeit in einem sehr kollegialen, dynamischen sowie familiären Umfeld
15. Einen attraktiven Arbeitsplatz in der Stadt Luzern - mit ÖV oder Auto bestens erreichbar und eingebettet zwischen See & eindrücklichem Bergpanorama
16. Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung (40 Stundenwoche) und mind. 25 Ferientage pro Kalenderjahr
17. Förderung deiner Weiterentwicklung inkl. Unterstützung von internen wie externen Weiterbildungen
18. Weitere Mitarbeiter-Benefits und Vergünstigungen
Interessiert?
Dann sollten wir uns kennenlernen. Frau Silvia Hurschler (Head of HR) freut sich auf deine Online-Bewerbung und steht dir für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung (+41 41 319 52 08).