Leiter/Leiterin Hotellerie (80-100%)
Im Seniorenzentrum Aumatt dreht sich alles um Menschen. Mit Herz und Verstand bieten wir rund 170 Seniorinnen und Senioren in der Nordwestschweiz ein liebevolles Zuhause. Zusammen mit 250 engagierten Kolleginnen und Kollegen schaffen wir eine Atmosphäre zum Wohlfühlen.
Die Hotellerie ist dabei weit mehr als ein unterstützender Bereich – sie prägt das tägliche Erleben unserer Kundinnen und Kunden massgeblich. Mit einem ausgeprägten Serviceverständnis, hoher Dienstleistungsqualität und viel Aufmerksamkeit fürs Detail sorgt sie dafür, dass sich alle jederzeit willkommen, umsorgt und wertgeschätzt fühlen. Ob Gastronomie, Reinigung, Wäscheversorgung oder Hauswirtschaft: Im Zentrum steht das Ziel, individuelle Bedürfnisse wahrzunehmen und mit Professionalität und Herzlichkeit zu erfüllen.
Im Zuge einer Nachfolgeregelung (Pensionierung) suchen wir eine führungsstarke, engagierte und ausgesprochen dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die unseren Servicegedanken aktiv weiterentwickelt und auf das nächste Level hebt. Service wird dabei nicht nur als Aufgabe verstanden, sondern als Haltung – geprägt von Qualität, Innovation und echter Begeisterung.
In dieser Funktion gestaltest du den Bereich Hotellerie mit Weitblick, Organisationstalent und Herzblut und stellst sicher, dass unsere hohen Standards nicht nur gehalten, sondern kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Deine Aufgaben
In dieser vielseitigen Führungsfunktion übernimmst du die Gesamtverantwortung für den Bereich Hotellerie und gestaltest diesen strategisch, operativ und kulturell aktiv mit.
Führung und Organisation
* Vertretung des Bereichs Hotellerie in der Geschäftsleitung sowie wirkungsvolle Umsetzung der Unternehmensziele
* Führung, Coaching und Weiterentwicklung der direkt unterstellten Mitarbeitenden sowie Förderung einer wertschätzenden und leistungsorientierten Kultur
* Verantwortung für die Personalplanung, -gewinnung und -entwicklung im eigenen Bereich
* Sicherstellung effizienter Strukturen und Abläufe sowie kontinuierliche Weiterentwicklung unter Berücksichtigung der budgetären Vorgaben
* Förderung einer konstruktiven Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie Lieferanten
Qualität und Service
* Sicherstellung und gezielte Weiterentwicklung einer hohen Dienstleistungs- und Servicequalität
* Regelmässige Analyse von Kennzahlen sowie Einleitung und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
* Entwicklung und Gesamtverantwortung für ein ganzheitliches Hotelleriekonzept
* Weiterentwicklung des Servicegedankens und Setzen von Impulsen für eine exzellente Dienstleistungskultur
* Verantwortung für das Beschwerdemanagement sowie Nutzung von Rückmeldungen zur nachhaltigen Qualitätssteigerung
* Sicherstellung einer wirtschaftlichen und nachhaltigen Beschaffung sowie eines professionellen Inventar- und Materialmanagements
* Aktives Vorantreiben der Digitalisierung von Prozessen
Strategie und Entwicklung
* Beobachtung relevanter Trends und Entwicklungen in der Hotellerie/Hauswirtschaft
* Mitwirkung an der Unternehmensstrategie sowie an der Weiterentwicklung des Angebots
* Leitung oder Mitarbeit in Projekten sowie aktive Mitgestaltung von Innovationen
* Vorausschauende Planung von Investitionen in Infrastruktur und Ausstattung
Dein Profil
Fachliche Qualifikation
* Abschluss als Dipl. Hotelier(e)-Gastronom(in) HF oder höherer Abschluss im Bereich Hotellerie, Hauswirtschaft (bspw. Bereichsleiter/in Hotellerie-Hauswirtschaft mit eidg. Diplom)
* Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) in einer vergleichbaren Führungsfunktion
* Idealerweise Erfahrung in der Care-Gastronomie oder im Gesundheitswesen sowie Verständnis für die spezifischen Anforderungen dieses Umfelds
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
* Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse
* Weiterbildung in Management, Leadership und/oder Betriebswirtschaft (CAS, DAS oder MAS) wünschenswert
Persönlichkeit und Führung
* Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und wertschätzende Haltung gegenüber allen Anspruchsgruppen
* Unternehmerisches Denken und Handeln sowie die Fähigkeit, Visionen zu entwickeln und gemeinsam umzusetzen
* Veränderungsbereitschaft, Eigeninitiative und Flexibilität
* Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
* Fähigkeit, Konflikte frühzeitig zu erkennen und lösungsorientiert zu bearbeiten
* Hohe Integrität und Vertrauenswürdigkeit
Arbeitsweise und Kompetenzen
* Erfahrung in der Führung multikultureller Teams (Inklusionskompetenz)
* Strukturierte, organisierte und selbständige Arbeitsweise mit Sinn für Details
* Analytisches Denkvermögen und vernetztes Verständnis
* Gespür für Gestaltung, Atmosphäre und Wirkung
* Hohes Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Entscheidungs- und Verantwortungsfähigkeit
* Lösungsorientierung, Verhandlungsgeschick und Konsensfähigkeit
Was dich erwartet
Unsere Stärken liegen in einer offenen und kollegialen Arbeitsatmosphäre und einer Zusammenarbeit, wo Teamgeist im Mittelpunkt steht. Wir fördern ein Umfeld, das von gegenseitigem Respekt, Unterstützung und gemeinsamer Weiterentwicklung geprägt ist. Wir unterstützen dich in deiner persönlichen sowie fachlichen Weiterentwicklung. Durch kurze Entscheidungswege und eine direkte, transparente Kommunikation schaffen wir ein Arbeitsklima, in dem du dich wohlfühlst und dein Potenzial voll entfalten kannst.