IT Support Spezialist Rocken AG Hölstein, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Job location Hölstein, Switzerland Tech stack Microsoft Windows Issue Tracking Systems Systems Architecture Information Technology Job description
* Annahme, Bearbeitung und Priorisierung eingehender Supportanfragen sowie Unterstützung der Anwender im Tagesgeschäft
* Gewährleistung stabiler IT-Abläufe in den Bereichen Servicedesk, Asset Management und weiteren IT-Services
* Überwachung, Analyse und Verbesserung der Servicequalität im laufenden Betrieb
* Systematische Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
* Durchführung technischer Analysen, Auswertung von Logfiles, Reports und Systemmeldungen
* Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle im 1st-Level und Mitarbeit im 2nd-Level-Support
* Unterstützung und aktive Mitarbeit in IT-Projekten
Requirements
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder gleichwertige Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen
* Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten
* Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung von IT-Hardware und Ersatzteilen
* Grundverständnis von Netzwerktechnologien und Systemarchitekturen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits & conditions
* Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
* Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
* Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Marco Alvarado
Talent Sourcing Manager
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