ResponsibilitiesAls Kundenbegleiter:in bist du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.Du gibst den Reisenden zum Beispiel mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.Du verantwortest die Zugvorbereitung. Das heißt, du führst Bremsproben sowie Innen- und Außenkontrollen an den Zügen durch.Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.QualificationsDu bist zuverlässig, teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz. Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1). Idealerweise bringst du gute Französisch-, Italienisch- und Englischkenntnisse mit oder bist bereit, innerhalb von zwei Jahren zwei der Sprachen auf Niveau A2 dazuzulernen.SBB Recruiting SupportTelefon + 41 51 220 20 29recruiting@sbb.ch
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