Als Kundendienst-Spezialist/in freuen wir uns darauf, Sie in unserem dynamischen Team zu begrüßen.
Zusammenfassung
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
* Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
* Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse.
Aufgaben
* Betreuung und Beratung von Kunden mit einer hohen Kompetenz in der Lösung ihrer Anliegen.
* Unterstützung bei der Klärung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen.
* Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen.
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
* Proaktive Kommunikation mit Kunden, um deren Zufriedenheit zu maximieren.
* Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen.
Voraussetzungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung im Bereich Kundendienst, Customer Service oder einer ähnlichen Position.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil.
* Versierter Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen ist ideal.
* Kunden- und serviceorientierte Denkweise mit einem lösungsorientierten Ansatz.
Vorteile
* Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung.
* Eine attraktive Bezahlung mit flexiblen Arbeitszeiten (60–100%).
* Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem kollegialen Team.
* Verschiedene Benefits wie Mitarbeiterrabatte und kostenlose Parkplätze.
Weitere Informationen
Falls Sie weitere Fragen zu dieser Stelle haben, kontaktieren Sie bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.