Gastgeber: Du kümmerst dich um unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf. Du führst das operative Geschäft im Nachtdienst durch und nimmst sämtliche Gästeanfragen und Gästewünsche entgegen, bearbeitest sie oder übermittelst sie an die zuständige Abteilung.
Herzlichkeit: Du gibst fachkundige Auskünfte, nimmst Telefonanrufe entgegen und bearbeitest individuelle Gästeanfragen.
Zahlenjongleur: Um einen möglichst reibungslosen Zahlungsprozess zu gewährleisten, überprüfst du die Kassen, führst den Tagesabschluss durch, kontrollierst die Kreditkartenbuchungen und kümmerst dich um die Gästeabrechnungen mit dem Programm Opera.
Organisationstalent: Du tauschst dich mit den anderen Abteilungen aus, um deinen Gästen einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten. Du bereitest die tägliche Anreise- und Abreisekontrolle vor und übernimmst die Vorbereitungen der Meldescheine.
Qualifikationen und Anforderungen
* Hotelheld: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung am Front-Office. Du kennst dich in der Gastronomie und Hotellerie aus und bist nicht scheu auf fremde Personen zuzugehen. Die Wünsche der Gäste haben für dich absolute Priorität.
* Sprachtalent: Du bist flexibel und stressresistent, um auch in Stoßzeiten nicht den Spaß an der Arbeit zu verlieren. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
* Systemkenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsystemen, idealerweise mit Opera.
* Persönlichkeit: Ein sicheres, gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind für dich selbstverständlich. Du bist belastbar, teamfähig und hast Freude am Beruf. Mit deinen sehr guten Umgangsformen und deiner Zuverlässigkeit verzauberst du unsere Gäste und motivierst dein Team durch deine positive Arbeitseinstellung. Gästeorientiertes Denken & Handeln runden dein Profil ab.
Wir bieten
* Unbefristete Festanstellung
* Internationale Karrieremöglichkeiten
* Weiterbildung durch unsere Akademie
* Mitarbeiter-Rabatte für Freunde und Familie in unseren Hotels
* Prämien für Mitarbeiterwerbungen
* Kindergartenzuschuss
* Zuschuss zum ÖV-Ticket / Fahrtkostenzuschuss
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