Ihre Aufgaben:
* Empfang der Endanwender im Walk-In-Desk bei ICT Störungen* Entgegennahme von Anliegen und Störungen* Ausgabe von IT-Peripherie bei Neueintritt* Ausgabe von technischem Material (z.B. Kabel, Ladegeräte etc.)* Rücknahmen von Altgerätewellen und Sicherstellung der fachgerechten Entsorgung* Lösung bei Problemstellungen, Rapportierung im Ticketsystem* Unterstützung des Onsite Support Teams* Betreuung der technischen Infrastruktur in den Meetingräumen
Ihre Profil:
* Sehr hohe Kundenorientierung* Kaufmännische Ausbildung, Informatiker oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung* Gute Kenntnisse in MS-Windows und MS-Office Umgebungen* Selbständige Arbeitsweise* Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse oder andere Sprachen sind von Vorteil
Ihre Vorteile:
* Modernes Umfeld
* Internationales Unternehmen
* Flexible Arbeitszeiten
Beschreibung:
**Ihre Rolle im Team**
Als Fachkraft für Endanwenderdienste unterstützen Sie unsere Mitarbeiter und Kunden bei Fragen zu Hardware und Software. Sie sorgen dafür, dass alle Systeme reibungslos funktionieren und helfen bei Problemlösungen. Durch Ihre Fachkompetenz und freundliche Art machen Sie einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.
**Tätigkeitsschwerpunkte**
- Empfang und Bearbeitung von Anliegen und Störungen von Endanwendern
- Verwaltung und Wartung von IT-Ausstattung und -Materialien
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Entsorgung von Althersteller material
- Identifizierung und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit IT-Infrastruktur
- Kommunikation mit Kollegen und externen Partnern über Problemlösungen und Statusmeldungen
**Erforderte Fähigkeiten und Kenntnisse**
- Kaufmännische Ausbildung, Informatiker oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens 1-jähriger Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in MS-Windows und MS-Office Umgebungen
- Selbständige Arbeitsweise und Fähigkeit zum Arbeiten in einem Team
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse oder andere Sprachen sind von Vorteil
**Was wir bieten**
- Modernes Umfeld als Teil eines international tätigen Unternehmens
- Flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Arbeitsatmosphäre
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und Professionalisierung