Du betreust den internen 1st-Level-Support (Hard- und Software, Benutzerverwaltung, Office-Umgebung). Du koordinierst den externen 2nd-Level-Support sowie IT-Dienstleister und Lieferanten. Du unterstützt den Leiter IT bei Projekten und setzt Teilprojekte eigenständig um. Du pflegst Dokumentationen und kümmerst Dich um Lizenz- und Geräteverwaltung. Du unterstützt in der IT-Sicherheit und hilfst bei internen Schulungen mit. Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker/-in EFZ) mit Weiterbildung auf Stufe Höhere Fachschule (HF) Informatik oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrungen in einem KMU oder technischen Umfeld. Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Verständnis für Informationssicherheit und IT-Prozesse. Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise. Freude am direkten Austausch mit Anwender/-innen und pragmatisches Vorgehen. ? Skills & Anforderungen - Must-Have Skills: Microsoft-Umgebungen, IT-Sicherheit, IT-Prozesse, 1st-Level-Support, 2nd-Level-Support, Hard- und Software-Support, Benutzerverwaltung, Office-Umgebung, Lizenz- und Geräteverwaltung, IT-Dokumentation, Informatiker/in EFZ, Höhere Fachschule Informatik Nice-to-Have Skills: IT-Projektmanagement, Schulungsunterstützung